За год работы за информацией по цене за газ, состоянию лицевого счета, долгам, оплатам, льготам, перерасчетам по телефону «горячей линии» обратилось больше 1500 клиентов. По вопросам установки газовых счетчиков – почти 1600, показания приборов учета предоставило около 4000 абонентов.
Об этом сообщает пресс-служба ПАО «Николаевгаз».
Консультацию по техническим вопросам (отключение от газоснабжения, ремонт, замена и установка газовых приборов, а также требования по выдаче тех. условий) получили более 1300 позвонивших граждан.
Как известно, летом 2013 года в «Николаевгазе» был создан контактный центр - Горячая линия. Телефон позволяет клиентам оперативно получать информацию об услугах, которые предоставляет компания, от специалистов газового хозяйства. Они либо сразу дают ответы на вопросы потребителей, либо направляют обращения соответствующим службам, которые рассматривают их и вскоре предоставляют ответы заявителям.
─ В 2013 году, когда телефон Горячей линии только появился, работники службы сами обзванивали потребителей, напоминая им о необходимости ежемесячно предоставлять абонентской службе газового хозяйства показания счетчиков, своевременно оплачивать услугу газоснабжения и устранять задолженности, вовремя переоформлять договора и т.п. Сегодня, когда номер службы (0512) 67-49-49 известен многим, телефон практически не умолкает, ─ отметили в пресс-службе предприятия.
Напомним, что на днях в ПАО «Николаевгаз» был создан антикризисный энергетический штаб оперативного реагирования.
Верховна Рада зобов’язала місцеві ради транслювати сесії та комісії. Як з цим на Миколаївщині?
Катерина Середа
|
|
За год работы за информацией по цене за газ, состоянию лицевого счета, долгам, оплатам, льготам, перерасчетам по телефону «горячей линии» обратилось больше 1500 клиентов. По вопросам установки газовых счетчиков – почти 1600, показания приборов учета предоставило около 4000 абонентов.
Об этом сообщает пресс-служба ПАО «Николаевгаз».
Консультацию по техническим вопросам (отключение от газоснабжения, ремонт, замена и установка газовых приборов, а также требования по выдаче тех. условий) получили более 1300 позвонивших граждан.
Как известно, летом 2013 года в «Николаевгазе» был создан контактный центр - Горячая линия. Телефон позволяет клиентам оперативно получать информацию об услугах, которые предоставляет компания, от специалистов газового хозяйства. Они либо сразу дают ответы на вопросы потребителей, либо направляют обращения соответствующим службам, которые рассматривают их и вскоре предоставляют ответы заявителям.
─ В 2013 году, когда телефон Горячей линии только появился, работники службы сами обзванивали потребителей, напоминая им о необходимости ежемесячно предоставлять абонентской службе газового хозяйства показания счетчиков, своевременно оплачивать услугу газоснабжения и устранять задолженности, вовремя переоформлять договора и т.п. Сегодня, когда номер службы (0512) 67-49-49 известен многим, телефон практически не умолкает, ─ отметили в пресс-службе предприятия.
Напомним, что на днях в ПАО «Николаевгаз» был создан антикризисный энергетический штаб оперативного реагирования.