Николаевца заставили дважды заплатить за проезд: «Почему контролеры не знают, как проверить оплату в электронном виде?»

Николаевец Юрий Ищенко рассказал, как ему пришлось дважды заплатить за проезд в городском электротранспорте из-за того, что контролеры не знали, как проверить электронную оплату.

Об этом говорится в Фейскбук-группе «Маршрутки Николаева».

– КП НГС «Николаевэлектротранс», «ПриватБанк», почему контролеры не знают, каким образом проверить оплату в электронном виде? Контролеры не проинструктированы? Я заплатил за проезд в электронном виде, проехал 4 остановки. Подходят два контролера и на мои реплики: «Вот транзакция по оплате, но я не знаю, где найти в приложении изображение билета», контролеры не имеют представления, где оно должно быть. По просьбе помочь, где в Приват24 оно находится, ответили: «Вы вообще заяц и должны платить штраф. Это ваш телефон, мы ничего не знаем, что там у вас происходит. Транзакция не прошла и вы не оплатили проезд», – рассказал Юрий Ищенко.

В итоге горожанин заплатил два раза за одну поездку. После этого он позвонил в службу поддержки на номер 3700, чтобы узнать, как смотреть уплаченные билеты, но оказалось, что там тоже не все так просто.

– Правый нижний угол, иконка сообщений (sender) -> Николаевэлектротранс -> Написать. Работает ужасно, на нажатие реагирует с 10-20 попытки при Wi-Fi подключении. То есть получается так, что я должен делать скриншот билета, чтобы доказывать потом контролерам, что я заплатил за проезд? – написал николаевец.

Ранее сообщалось о том, что водителю одного из николаевских троллейбусов (номер 3019) не понравилось то, что пассажир отказался в вечернее время оплачивать проезд наличными, а пожелал это сделать при помощи мобильного приложения.