«Укрзалізниця» опросит 20 тысяч пассажиров об удовлетворенности качеством услуг

«Укрзалізниця» планирует провести опрос среди пассажиров относительно их удовлетворенности качеством услуг.

Об этом сообщает пресс-служба компании на своем сайте.

К анкетированию планируют привлечь более 20 тысяч клиентов «Укрзалізниці» по всей территории Украины. Опрос будет проходить на железнодорожных вокзалах, в ночных и дневных поездах по единой анкете и методологии, используемой в ЕС.

Реклама

— Указанное социальное исследование нужно компании для дальнейшей имплементации директив Евросоюза. Специалисты Укрзализныци отмечают, что результаты опросов помогут понять, что является наиболее критическим в пассажирских перевозках и куда, в первую очередь, нужно направить усилия. Проведение опросов на регулярной основные позволит отслеживать эффективность реализуемых мероприятий в направлении улучшения качества услуг, - сказано в сообщении.

Компанию, которая будет проводить опрос, определят через систему ProZorro.

— В соответствии с практикой ЕС, компания, осуществляющая опрос, должна быть независимой, - подчеркнули в компании.

В «Укрзалізниці» считают, что проведение опросов на регулярной основе позволит отслеживать, насколько реализованные меры смогут улучшить качество услуг.

Напомним, пассажиры поезда «Мариуполь — Львов» из-за невыносимой жары угрожали остановить поезд.