В работе Kyivstar произошел масштабный сбой — абонентам советуют воспользоваться услугой «Национальный роуминг»

Обновлено 16:30 Добавлена официальная позиция компании «Киевстар»

Во вторник, 12 декабря, в работе оператора Kyivstar произошел мощный сбой. Пользователи заявляют об отсутствии связи, интернет также не работает сайт оператора.

Об этом сообщили в пресс-службе компании.

При попытке дозвониться абоненты слышат ответ «мобильная сеть недоступна» также перегружена горячая линия поддержки оператора, поэтому клиентов просят позвонить по телефону позже.

Реклама

Пользователи сообщают, что проблема возникла около 7 утра. «В сети Киевстар произошел технический сбой, в результате которого могут быть недоступны услуги связи и доступа в интернет в части абонентской базы. Специалисты компании уже работают над устранением проблемы. Приносим абонентам извинения за временные сложности и благодарим за понимание», — отметили в компании.

Пока мобильный оператор Киевстар недоступен, украинцам предлагают воспользоваться национальным роумингом (услуга бесплатная).

В параметрах мобильной сети на гаджете необходимо найти пункт «ручной выбор сети», после чего попытаться подключиться к Lifecell или Vodafone. Если сеть не появилась, необходимо попытаться выбрать другие сети.

Позже в компании объяснили, что сеть связи стала мишенью мощной хакерской атаки, что повлекло за собой технический сбой, в результате которого временно недоступны услуги связи и доступа в интернет.

«Для фиксации обстоятельств и последствий противоправных действий по вмешательству в деятельность сети Киевстара оператор привлек представителей правоохранительных органов и специальных государственных служб, которые сейчас работают в офисе компании.
На сегодня известно, что персональные данные абонентов не скомпрометированы. В настоящее время специалисты оператора работают над устранением последствий хакерской атаки для скорейшего восстановления связи и предоставления сервисов.
Киевстар обязательно предоставит компенсацию абонентам, которые не имели связи или не могли воспользоваться сервисами оператора», — заявили в компании.

Напомним, что в феврале 2022 года оператор мобильной связи «Киевстар» испытал масштабный сбой, пользователи жалуются на отсутствие связи и списание средств.