Николаевцы жалуются на управляющие компании, ледяные батареи и воздух в системе

Жители Николаева жалуются на ледяные батареи, холодные стояки и проблемы с коммуникацией с управляющими компаниями. Иллюстративное фото: Слово правды

3 ноября в Николаеве стартовал отопительный сезон. Исполком дал теплоснабжающим предприятиям десять дней, чтобы запустить отопление по всему городу. Ночью температура начала опускаться ниже нуля, но до сих пор не во всех домах есть тепло.

Об этом свидетельствуют многочисленные жалобы николаевцев в опросе «НикВести» и в группе Contact center при Николаевском городском совете.

Ледяные батареи

Исполком принял решение о начале отопительного сезона 2 ноября. Согласно решению, руководителям управлений поручили в первую очередь обеспечить отопление учреждений здравоохранения, образования, социальной защиты, других объектов социально-культурной сферы, а затем должны были подать тепло и в дома.

В опросе «НикВести» по состоянию на утро 11 ноября николаевцы сообщили об отсутствии отопления в некоторых домах. Больше всего жалоб поступило в отношении Ингульского района, в частности: ул. Южная, 74-А, ул. Космонавтов, 60, 74, 124, Виталия Бохонка, 27 (Чайковского), Южная, 33-А, 1-А Линия, 15, ул. Дмитрия Кременя.

«Южная, 33-А. Вообще ещё не было. Температура в комнате 12 °С», — написала Светлана.

Жители также сообщили об отсутствии отопления и в других районах — в Заводском районе и Центральном районе: ул. Георгия Гонгадзе, 5, ул. Корабелов, 25, ул. Вадима Благовисного, 49, 51, пр. Центральный, 171, ул. 6-я Слободская, 49.

Есть сообщения и о том, что в квартирах одни батареи могут быть тёплыми, другие — холодными. В частности, по ул. Озерной, 15-А, ул. Николаевской, 15-А, ул. Колодезной, 20, ул. Игоря Бедзая, 82.

«Колодезная, 20: из трёх батарей только одна ела-еле дышит, ещё две ледяные. Слив воды ничего не даёт. Подавали заявки в «Центральный 1», жалобы на горячую линию горисполкома. Результата — ноль», — написала Татьяна.

На ул. Колодезной, 20 батареи частично тёплые, но обращения в управляющую компанию не дали результата. Скриншот из опроса НикВести

Также жители сообщили о едва тёплых батареях на ул. Игоря Бедзая, 106, Театральной, 51, ул. Скульптора Измалкова, 132.

«Ул. Скульптора Измалкова, 132. Пять дней батареи едва-едва тёплые», — сообщила Елена.

Без света нет тепла

Еще одна проблема для николаевцев — отсутствие отопления во время отключений электричества. По сообщениям жителей в опросе «НикВести» такая проблема наблюдается на ул. 1-й Слободской, 13, Дачной, 5-7, Геннадия Матуляка, 7, 6-й Слободской, 1.

В контакт-центр при Николаевском городском совете жители сообщили о такой же ситуации при отключении электричества в разных районах города.

«Почему котельная по адресу Передовая, 69-К не подает отопление, когда нет света? В доме проживают пожилые люди и маленькие дети. Прошу вас обратить внимание, — написала Елена Деордиева.

В облтеплоэнерго ответили, что котельные зависят от подачи электричества. В течение 10 дней, пока запускают отопление, не планируют включать генераторы.

Жители жалуются, что без электричества нет тепла. Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

Жители жалуются, что без электричества нет тепла. Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

Еще одна жительница отметила, что на Херсонском шоссе и по ул. Геннадия Матуляка, 7/1 установили инверторы на индивидуальный тепловой пункт, но без электричества котельная не работает. По словам Веры Кальницкой, такая ситуация повторяется годами.

«Скажите, пожалуйста, сколько мы, жители Херсонского шоссе и ул. Геннадия Матуляка, 7/1, можем терпеть этот беспорядок с отоплением. На улице 0 градусов, у нас нет отопления, потому что без электричества не работает котельная, а чтобы включить свет, нужно звонить в аварийную службу, чтобы они приехали и запустили эту котельную. А пока они приедут, запустят отопление, снова отключают свет. Все сделали для людей: трубы поменяли, ИТП поставили, инвертор поставили, а мы сидим в холодных квартирах, замерзаем. Каждый год, уже 5 лет, такая ситуация. «Облтеплоэнерго», за что мы платим? И летом платим, и зимой 0187, — написала Вера Кальницкая.

В комментариях жители написали, что такая ситуация с отсутствием света наблюдается в разных районах города.

Жители сообщают об отсутствии тепла вместе со светом. Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

Жители сообщают об отсутствии тепла наряду со светом. Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

9 ноября на аппаратном совещании в Николаевском горсовете руководитель «Николаевоблтеплоэнерго» Николай Логвинов подтвердил, что генераторы не включают. По его словам, ежемесячно требуется 13 миллионов гривен на топливо. Поэтому предприятие планирует включать генераторы в морозы.

— Я предлагаю запускать генераторы, когда температура опустится до нуля и ниже. При плюсовой погоде мы не сможем покрыть расходы. 13 миллионов гривен в месяц — это много, — сказал директор облтеплоэнерго Николай Логвинов.

Жалобы на управляющие компании

Жители жалуются и на то, что нужно спускать воздух в домах, однако управляющие компании не спешат это делать.

«Колодезная, 37, второй подъезд — холодные батареи. При обращении в ЖЭК «Центральный 1» ответ: нужно чаще спускать воздух. Кто это должен делать? Квартплата 442 гривны. Долгов нет», — написала Ольга Руденко.

Жалобы на управляющие компании. Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

Николаевцы просят управляющие компании выяснить причины, по которым целые стояки остаются холодными.

«Китобоев, 14. Стояки холодные в 3-комнатных квартирах второго подъезда, при том что в остальных квартирах дома уже есть тепло. «Город для людей» не получало распоряжений о приеме заявок об отсутствии отопления в жилых домах. И хочу сказать, что оператор грубо бросил трубку, при этом отказавшись принимать информацию», — написала Ольга Лебедь.

Жалобы на управляющие компании. Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

Жители ул. Защитников, 67 сообщали, что не получили ответа от управляющей компании.

«С 8 ноября в доме отсутствует отопление, позвонили в управляющую компанию «Николаевдомсервис»: причина — протечка батареи в 1-м подъезде на 5-м этаже. Вопрос: как можно было отключить отопление во всем доме, а не только в одном подъезде? Без отопления уже три суток находятся 80 квартир. Температура в помещении — 16 градусов. Звонили с вопросом, почему отключили во всем доме, ответа не получили», — отметила жительница Анжела.

Жалобы на управляющие компании. Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

Также жители жалуются на отсутствие информации от управляющих компаний.

«Просп. Богоявленский, 26-А — нет отопления! ТЭЦ сообщает, что работы в нашем микрорайоне завершены. При этом дозвониться до «Міста для людей» невозможно, и никакой информации тоже нет! Подскажите, пожалуйста, есть ли хоть кто-то в этом городе, кто имеет какой-то авторитет перед этой компанией?», — написала Ольга Тимофеева.

Жалобы на управляющие компании. Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

Николаевцы отметили, что летом управляющая компания отчиталась о готовности домов к отопительному сезону, но потом прорвало трубу.

«По адресу пр. Мира, 28 с 8 ноября полностью отсутствует отопление. При подключении прорвало трубу. Самое интересное, что летом управляющая компания «Міста для людей» отчиталась, что дом полностью проверен и готов к отопительному сезону. А как дело дошло до дела — у нас авария в первый же день! Сейчас в квартире всего +8 градусов! Жить в таких условиях просто невозможно. При этом на горячей линии «Міста для людей» просто отмахиваются: говорят, что «никакой ответственности не несут» и только принимают заявки. Деньги за содержание дома они берут регулярно и своевременно, а вот решать реальную проблему и брать на себя ответственность — так никто и ни за что не отвечает», — написала Марина Каба.

Скриншот из группы Contact center при Николаевском горсовете

Также николаевцы сообщили, что не могут добиться помощи и от компании «Уютный дом».

«По адресу Бугский бульвар, 1-В отсутствует отопление в половине дома. Почему половина жильцов дома будет платить за тепло, которого нет? УК «Уютный дом» не отвечает на звонки, соответственно два дня проблема не решается. Требуем срочно обеспечить подачу тепла во весь дом… Во время отключения света квартиры быстро остывают. Также в течение трёх лет управляющая компания не решает вопрос некачественной подачи тепла по одному стояку дома», — написала она. В этом месяце УК не предоставляет услуги по уборке придомовой территории, однако не уменьшает стоимость начислений за эти месяцы. Просим немедленно решить проблемы жителей дома, которые своевременно оплачивают коммунальные услуги», — написала Светлана.

Отчеты о запуске отопления

Во время аппаратного совещания в Николаевском городском совете 9 ноября мэр Александр Сенкевич раскритиковал работу Николаевской ТЭЦ. Городской голова поставил под сомнение целесообразность 10-дневного срока запуска отопления, поскольку в это время жители города остаются без отопления.

Также мэр поручил проверять температуру теплоносителя, поставляемого Николаевской ТЭЦ, чтобы выяснить, не начисляют ли жителям плату за отопление ненадлежащего качества. Александр Сенкевич отметил, что в квартирах по-прежнему холодно.

Руководитель «Николаевоблтеплоэнерго» Николай Логвинов сообщил, что четыре жилых дома и гимназия № 16 пока не получают тепло из-за установки новых котельных. Подачу тепла планировали «в ближайшие дни».

Вечером 10 ноября мэр Александр Сенкевич отчитался о 97%-ном запуске отопления в городе. По его словам, отопление запущено в 1928 из 1976 жилых домов, которые обслуживают «Николаевоблтеплоэнерго» и «Николаевская ТЭЦ».

В частности, сообщалось, что по состоянию на 10 ноября «Николаевоблтеплоэнерго» подало тепло в 1218 из 1230 жилых домов. Также отапливаются все школы, детские сады, больницы, спортивные и социальные учреждения, которые обслуживает предприятие. Среди культурных учреждений тепло получили 20 из 25.

«Николаевская ТЭЦ» запустила отопление в 710 из 746 жилых домов. Все школы, детские сады, больницы, спортивные, культурные и социальные учреждения, подключенные к сетям предприятия, уже обеспечены теплом.

Утром 11 ноября Николаевская ТЭЦ сообщила, что не проводит ремонтных работ, поэтому посоветовала обращаться к управляющим компаниям в случае отсутствия тепла.

«По состоянию на утро 11 ноября ЧАО «Николаевская ТЭЦ» не проводит ремонтных работ, предполагающих прекращение подачи теплоносителя потребителям. Если в вашей квартире отсутствует отопление, просим обращаться к балансодержателю вашего дома — управляющей компании, ЖЭКу или представителям ОСМД — для проверки состояния внутридомовой системы отопления», — говорится в сообщении ТЭЦ.

Ранее в ОКП «Николаевоблтеплоэнерго» объяснили, куда обращаться, если в квартире нет отопления. Если батареи холодные, жильцам советуют сначала обратиться в управляющую компанию, ЖЭК или к председателю ОСМД. Если проблему не решают, следует сообщить об этом в Контакт-центр Николаевского городского совета.

На предприятии отметили, что подают теплоноситель к тепловому узлу дома, а за его приемку и распределение внутри здания отвечает балансодержатель. В частности, он должен открыть запорную арматуру и обеспечить циркуляцию теплоносителя.

Куда звонить в Николаеве:

• ООО «УК «Наш дом Николаев» — 063 322 07 96
• ООО «УК «Уютный дом» — 068 264 92 42
• ООО «УК «Бриз ПРО» — 063 322 07 96
• ЖКП ММР «Бриз» — 066 918 90 56
• ООО «Лески-М» — 0512 44 04 07
• ООО УК «Юг-М» — 050 222 00 75
• ООО «Николаевдомсервис» — 093 443 04 01
• КЖЭП ММР «Заря» — 067 337 06 26
• ООО «УК «Витовская» — 063 212 80 07
• УК «Город для людей Николаев» — 067 400 90 91
• ООО «Первая Николаевская УК» — 067 452 31 86
• ООО «УК «Южная» — 0512 59 00 79
• ООО «УК «Южная 1» — 0512 59 00 29
• КП «ДЭЗ «Океан» — 097 046 33 63
• ООО «Добробут» — 0512 47 08 76
• ООО «УК «Домсервис» — 095 740 51 04
• ООО «УК «Корабельный»» — 067 417 53 42
• ООО «УК «Комфортный район» — 063 212 80 07
• ООО «УК «Лиман» — 096 032 48 45
• ООО «Центральный-1» — 063 635 37 10
• ООО «ЖЭК «Забота» — 098 810 16 88
• ООО «УК «70-й микрорайон» — 050 502 46 57
• ЖКП «Прибужье» — 066 588 45 83
• ООО «УК «Ингулка» — 066 392 46 49
• ООО «ЛИС-ЦЕНТР С» — 0512 41 38 88