Во вторник, 29 ноября 2011 в малом зале горисполкома состоялся очередной тренинг для работников исполнительных органов городского совета в рамках внедрения в работу местных органов власти системы управления качеством в соответствии со стандартом EN ISO 9001: 2008. Об этом сообщает сайт горсовета. На последней сессии Николаевского горсовета депутаты приняли решение об утверждении «Политики качества исполнительных органов Николаевского городского совета».

Обучение проводил ведущий польский специалист по вопросам демократизации систем местного самоуправления в постсоветских странах Тадеуш Сабик.

Данный комплекс мероприятий проводится при финансовой поддержке Международного фонда «Возрождение», имеет целью приблизить систему управления городским хозяйством к практике передовых стран Европы.

Система управления качеством в соответствии с требованиями ISO 9001:2008, принятая практически во всех странах Европы, ориентирована на нужды клиентов, в данном случае – обычных горожан, получающих административные услуги от органов местного самоуправления, и нацелена на достижение устойчивого успеха.

Это улучшение коммуникаций в отношениях с местным самоуправлением, соответствующее оборудование «пунктов первого контакта» для посетителей, оптимизация системы рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, оптимизация процесса принятия управленческих решений и повышение их качества, повышение прозрачности работы мэрии, ясные полномочия и ответственность каждого должностного лица.