За год работы новый Центр обслуживания клиентов в Николаеве посетили более 94 тысяч потребителей газа

Первый Центр обслуживания клиентов в Николаеве по улице Никольская, 25-А открылся в ноябре прошлого года. Он является основной точкой взаимодействия потребителей газа с ПАО «Николаевгаз». В нем можно получить консультации практически по любому газовому вопросу.

Об этом сообщают в пресс-службе Николаевгаз.

— Ежедневно наши специалисты обслуживают 400-500 потребителей. А помещение обустроено так, чтобы пребывание в Центре было максимально комфортным для наших клиентов, - говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО «Николаевгаз» Алена Трибрат.

Поддержи тех, кто каждый день держит город в курсе

Клуб НикВести — место, где читатель и редакция по одну сторону.

Участники имеют закрытый чат, эксклюзивную рассылку о закулисье жизни журналистов, видят новости раньше других и влияют на изменения.

Присоединяйся. Вместе сохраняем город светлым

Разовая поддержка Ежемесячная подписка

₴ 50 ₴ 100 ₴ 500

Поддерживать

by phone

---

by card

₴ 100

by phone

---

by card

₴ 250

by phone

---

by card

₴ 500

by phone

---

by card

Безопасная оплата

Получателем пожертвований является ОО «Николаевский медиа хаб» (ЕГРПОУ 45160758). Совершая пожертвование, вы подтверждаете, что сумма не подлежит возврату и может быть использована ОО на реализацию ее уставной деятельности, в том числе на поддержку независимой журналистики и создание общественно значимого контента. Публичная оферта.

За прошедший год 75% обращений в Центр касались вопросов по состоянию лицевых счетов: проверка наличия задолженности или переплаты, уточнение действующих тарифов и норм, переоформление лицевых счетов в связи со сменой собственника и т.п. Половина из них – разъяснения по льготам и субсидиям.

8,2% клиентов пришли на прием для подачи документов и заявлений на присоединение к газораспределительным сетям или на их реконструкцию, 6% - оформили заявления на установку, замену или поверку газовых счетчиков, 5,5% - обратились с вопросами ремонта и профилактики газовых приборов.

Новый формат Центра обслуживания клиентов позволяет обслуживать ежедневно вдвое больше потребителей, чем прежние абонотделы. Несмотря на удобство и комфорт пребывания в Центре обслуживания ПАО «Николаевгаз» все же рекомендует своим клиентам больше переходить к использованию удаленных сервисов.

— Многие вопросы, такие как, например, сверка по лицевому счету, передача показаний, оплата за газ, можно решить удаленно, просто зарегистрировавшись в Личном кабинете на сайте 104.ua. Это можно сделать быстро, всего за пару минут, даже не выходя из дома. Также можно просто позвонить в Контакт-центр по телефону 777-104, - рассказывает Алена Трибрат.

На данный момент удобство использования Личного кабинета уже оценили 71 тыс. потребителей газа Николаевской области. А это 20% от общего количества клиентов ПАО «Николаевгаз».