Директор «Місто для людей Миколаїв» рассказал, как компания реагирует на жалобы, улучшая качество услуг

Компания «Місто для людей Миколаїв» периодически получает жалобы на качество предоставления услуг сотрудниками компании, которые занимаются уборкой и ремонтными работами, и реагирует на них.

Анатолий Быценко, директор «Місто для людей Миколаїв»

Об этом говорится в обращении директора компании «Місто для людей Миколаїв» Анатолия Быценко.

Указывается, что на горячую линию иногда поступают жалобы на сотрудников компании, которые работают в составах аварийных бригад или являются специалистами по уборке, в связи с их некорректным поведением на рабочем месте.

В компании сообщают, что подобные случаи крайне редки, так как они регулярно выезжают с проверкой в районы обслуживания для контроля качества. За дисциплинарные проступки к сотрудникам, которые не исполняли или ненадлежащим образом исполняли свои обязанности, применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.

— Наша компания тщательно относится к подбору персонала, ведь мы хотим оказывать услуги на достойном уровне. Мы открыты к диалогу и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Приносим извинения всем, кто мог столкнуться с хамством или недобросовестным выполнением работы наших сотрудников. Просим немедленно сообщать нам о таких случаях. Мы хотим, чтобы сотрудничество с нами приносило только позитивные эмоции, - обратился к клиентам «Місто для людей Миколаїв»  директор компании Анатолий Быценко.

Напомним, компания «Місто для людей Миколаїв» рассказала о проблемных домах, ремонты в которых не проводились десятилетиями, и о планах сделать текущий ремонт жилого фонда в кратчайшие сроки.