Психологическая, юридическая и социальная помощь: как работает Центр устойчивости в Николаеве

В Николаеве работает Центр устойчивости, где люди, пострадавшие в результате войны, могут бесплатно получить психологическую, юридическую и социальную помощь, а также обратиться к логопеду.

Об этом сообщает «НикВести».

В центре работают со всеми категориями жителей Николаева. При этом приоритет отдается уязвимым категориям населения, в частности взрослым и детям, внутренне перемещенным лицам, многодетным семьям, людям с инвалидностью, одиноким матерям и семьям, воспитывающим детей с инвалидностью.

Также там работает мобильная команда, которая выезжает в громады Баштанского, Николаевского и Вознесенского районов Николаевской области. Мобильная команда предоставляет тот же спектр услуг, что и в центре. Прием проводится на базе центров, школ и других учреждений в громадах.

Администратор-координатор центра Людмила рассказала, что всех, кто обращается за помощью, записывают в очередь. Она принимает звонки, вносит данные и передает информацию соответствующему специалисту. После этого специалист связывается с человеком и сообщает, когда сможет оказать помощь.

— Спрос на помощь однозначно растет. Люди понимают, что сейчас без поддержки постороннего человека уже очень сложно справляться со своими эмоциями и психологическим состоянием, — говорит Людмила.

Девушка Анастасия пришла к психологу из-за личных проблем с самооценкой. По её словам, специалисты Центра помогли ей справиться с вопросами, с которыми она обратилась за помощью.

— Я очень благодарна всем, здесь очень хорошие люди. У меня были определенные проблемы, и я просто не могла ответить себе на эти вопросы. Мне здесь помогли. Я наконец смогла принять и полюбить себя. У меня была очень низкая самооценка, какая-то неуверенность в себе, постоянные проблемы. Когда я пришла в центр, мне стало легче жить, на душе стало легче, — рассказала Анастасия.

Психолог Светлана говорит, что оказывает психологическую поддержку как взрослым, так и детям.

— Я очень люблю работать с детьми-подростками. Они просто невероятные, и им очень трудно проявить себя в этом мире, поэтому я лишь чуть-чуть их направляю. Наша помощь заключается в том, что мы поддерживаем человека в принятии определенных решений, в принятии себя и тех ситуаций, которые происходят. Мы всегда исходим из потребностей человека. Это наша миссия — сделать этот мир чуть-чуть легче, чуть-чуть лучше и помогать людям справляться со всем этим, — делится Светлана.

Она добавила, что чаще всего люди приходят с вопросами о том, как справляться с собой во время военного положения, как управлять своими эмоциями и своим состоянием.

— У каждого свои ситуации. Например, если в паре происходит развод — как это пережить, потеря близкого человека — как это пережить, потеря имущества. У нас очень много людей, которые потеряли и жилье, и родных, и близких, и мы помогаем им пережить эти моменты. Также, конечно, бывают ситуации, когда людям трудно справиться с тем, что происходит, и они могут говорить о том, что им не совсем хочется жить. С этим мы тоже работаем, — объясняет Светлана.

Кроме того, в центре работают с детьми с расстройствами аутистического спектра, нарушениями слуха и другими особенностями развития, а также консультируют их родителей.

— Когда мы понимаем, какие у ребенка есть нарушения и как на них можно влиять, тогда нам легче взаимодействовать. Они учатся с этим жить, принимать это и взаимодействовать так, чтобы и ребенок это понимал. Потому что, когда есть нарушения на уровне мозга, просто сказать словами: «Будь послушным», — это не работает. А мы учим, разъясняем и показываем с помощью различных методов и программ, — рассказывает психолог.

Кроме того, психолог проводит групповые мероприятия различного характера и направленности. Например, сейчас проходят арт-терапевтические занятия с мандалой, где люди могут расслабиться с помощью творчества и проработать собственные переживания. Также проводятся мероприятия для развития навыков эффективной коммуникации, в частности для детей и подростков.

— Мы разрабатываем алгоритмы, как об этом говорить, играем в различные игры, например, в формате «Между нами», и многие другие, где развиваем эмоциональный интеллект, — пояснила Светлана.

Психолог отметила, что люди могут обращаться к специалистам на протяжении всего периода работы проекта. Количество консультаций не ограничено, поэтому каждый участник может получать их столько, сколько ему нужно.

— Я ориентируюсь на потребности человека и доводю дело до того момента, когда он уже видит результат и готов дальше справляться самостоятельно. Наша цель — поддержать и показать, что вы сами сильны и можете идти дальше. То есть наша цель направлена не на многолетнюю терапию, а на то, чтобы выработать у человека навыки самопомощи, саморегуляции и взаимодействия. И тогда человек уверенно идет в этот мир. Мы развиваем уверенность, — подытожила Светлана.

Логопед-дефектолог Екатерина рассказывает, что имеет 14-летний опыт работы и работает как со взрослыми, так и с детьми в возрасте от 2,5 до 16 лет.

— Запросы бывают разные — в зависимости от возраста и речевого диагноза. Например, если это маленькие дети, 2–2,5 года, то родители обращаются с просьбой о стимулировании речи. Когда ребёнок вообще не говорит, не использует речь или произносит лишь некоторые слова, такие как «мама», «папа», и на этом речь как будто останавливается и не развивается в предложения, — объясняет Екатерина.

Логопед рассказывает, что дети дошкольного и школьного возраста обычно обращаются с вопросами о произношении звуков, если ребенок их не произносит или заменяет одни звуки другими. Также работают над развитием связной речи.

— Если это дети школьного возраста, то могут быть запросы, связанные с проблемами чтения и письма. С этим мы также работаем в Центре, — добавила Екатерина.

В центре также работает специалист по социальной работе Альбина. Она осуществляет социальное сопровождение. Это включает информирование, консультирование по вопросам доступа к медицинским услугам, получения гуманитарной помощи, направление в другие международные организации для получения помощи. Кроме того, она непосредственно осуществляет социальное сопровождение в государственные учреждения, центры предоставления административных услуг, органы социальной защиты для оформления государственных социальных выплат и таких услуг, как постановка на квартирный учет.

— Чаще всего обращаются за психологической помощью, помощью в поиске жилья, если к нам обращаются внутренне перемещенные лица, помощью в поиске работы, социальным сопровождением, информированием и консультированием по вопросам медицинской помощи, — говорит Альбина.

Она также ведет кейсы по противодействию и предотвращению гендерного насилия, то есть оказывает такую комплексную помощь. Если у нас возникает такой случай, то мы работаем все вместе: это и я, как специалист по социальной работе, психолог, юрист, а при необходимости привлекаем и дополнительную помощь.

Еще в центре работает юрист Владимир. Его задача — оказание юридических услуг бенефициарам. Это включает консультирование и составление процессуальных документов, в частности исковых заявлений в суд для решения проблем бенефициаров.

Чаще всего обращаются по наследственным и семейным делам. Это вступление в наследство, восстановление сроков вступления в наследство, развод и алименты.

— В среднем, с учётом того, что я начал работать с августа, на сегодняшний день уже 13 бенефициаров получили мою помощь в составлении процессуальных документов. Консультаций также очень много — в среднем 40 в месяц, — рассказал Владимир.

Центр устойчивости расположен по адресу: г. Николаев, Херсонское шоссе, 48. Центр работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:30.

Напомним,