Вымогательство денег и отказ оказать услугу в больницах: в НЗСУ рассказали, на что жаловались жители Николаевщины

С начала года Национальная служба здоровья Украины получила 12 обращений от пациентов по оказанию медицинской помощи в учреждениях Николаева.

Об этом сообщила пресс-служба НЗСУ.

Наибольшая доля жалоб — из-за отказа в предоставлении услуг, предусмотренных Программой медицинских гарантий (пять жалоб). Столько же жалоб — из-за требования средств за предоставление услуг, расходных материалов и лекарственных средств). Такие случаи неправомерны, ведь стоимость медицинских услуг заведениям с договором платит НСЗУ, отметили там.

В НСЗУ отмечают: только оставляя жалобу, можно улучшить медицинскую систему. Благодаря обращениям о нарушениях в больницах, с начала года НСЗУ удалось восстановить право 61 пациента на помощь по Программе медицинских гарантий.

— Чем больше пациент предоставит доказательств нарушения со стороны учреждения, например, чеки за приобретенные лекарства, или оплачены услуги по лечению или диагностике, фото и видео, тем больше шансов возобновления права пациентов на безвозмездную медицинскую помощь, — сказал заместитель начальника отдела работы с жалобами пациентов Тарас Стеценко.

Как действовать пациентам при нарушении прав?

1.Обратиться с жалобой к главному врачу.

2. Если главный врач не решает проблему — обратиться с жалобой в местный департамент здравоохранения.

3. Оставить жалобу через электронную форму на сайте НСЗУ в разделе «Гражданам»: https://cutt.ly/hewPO7gU.

Также оставить жалобу можно в несколько способов:

• Бесплатный контакт-центр 16-77. Оператор горячей линии зафиксирует жалобу и поможет оформить обращение.
• Отправить официальное письмо на электронную почту: info@nszu.gov.ua.
• Отправить письмо по почтовому адресу НСЗУ: проспект Степана Бандеры, 19, г. Киев, 04073.
• Написать обращение на личном приёме граждан.

Что следует указать в жалобе?

1. Укажите фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения.

2. Укажите дату события, изложенного в жалобе.

3.Правильно укажите название больницы.

4.Напишите должность, фамилию, имя и отчество лица, которое требовало оплату за медицинские услуги, лекарства или другие материалы или отказывалось предоставить услугу.

5.Детально опишите ситуацию, которая с Вами произошла.

6.При возможности укажите сумму средств, которую вам пришлось потратить, или какую из вас потребовали. При наличии добавьте копии чеков на лекарства или медицинские услуги.

7.Укажите свои контакты, которые помогут вам связаться: номер мобильного или стационарного телефона, электронный адрес, почтовый адрес.

Чтобы жалоба имела положительный результат, важно предоставить как можно больше фактов и доказательств требования средств (чеки, фото или видео, имена медработников, которые требовали средства). Это поможет установить факт вымогательства и вернуть пациенту деньги.

Ненадлежащее состояние больниц

Напомним, что после критики президента Владимира Зеленского по поводу состояния палат в Николаевской областной детской больнице начали ремонт хирургического отделения и установили в восьми палатах кондиционеры.

После этого случая глава Николаевской ОВ Виталий Ким обратил внимание на низкую скорость работы временной комиссии облсовета по вопросам проверки медучреждений. Он также призвал николаевцев посылать жалобы и предложения по изменениям в медицинской системе по электронной почте, чтобы эти обращения рассмотрела соответствующая группа. После анонимных жалоб Виталий Ким анонсировал увольнение главных врачей медучреждений в случае, если он убедится в их некомпетентности.

Также Виталий Ким назначил первого заместителя председателя Николаевского облсовета Антона Табунщика ответственным за исправление недостатков в больницах, на которые жаловались николаевцы.

Коррупция в больницах

Во второй раз глава ОВА приказал эту ситуацию через месяц и еще раз анонсировал кадровые изменения. Причиной этому стала другая ситуация в медицинской области: правоохранители разоблачили масштабную схему заработка на ухилянтах в Николаевской областной психушке.

После этого суд избрал меру пресечения полицейскому, которая отвечала за поиск уклонистов. Однако до сих пор не состоялось вручение подозрения и выбор меры пресечения медикам, участвовавшим в схеме незаконного заработка, в частности главному врачу Виктору Тарану.

Реагируя на эту ситуацию председателя Николаевской ОВА по медицинской отрасли Юрий Гранатуров заявил, что разоблаченная схема в областном центре психического здоровья — единичный случай в медицинской сфере региона. Он считает, что управление здравоохранения ОВА не несет ответственности за деятельность главврача.

В то же время Юрий Гранатуров сообщил, что ГБР проведет дополнительную проверку в областном центре психического здоровья, чтобы выяснить, причастны ли другие врачи к коррупционной схеме заработка на уклонистах.

Позже стало известно, что исполняющий обязанности директора Николаевского областного центра психического здоровья Виктор Таран, по данным ГБР организовавший схему по производству справок для уклонистов, останется в должности.

Сокращение врачей

Однако, эти два случая не единственные в медицинской отрасли Николаевщины. Еще 31 марта 2023 редакция «НикВести» из собственных источников получила и опубликовала копию приказа главного врача больницы скорой медицинской помощи Александра Демьянова о сокращении штата сотрудников. По его словам, это решение связано недофинансированием: в этом году больница получила от НСЗУ всего 91 миллион гривен, в то время как в прошлом — 128 миллионов гривен.

Реагируя на эту публикацию, должностные лица начали массово заявлять, что это решение не повлияет на работающих врачей, поскольку это касается только вакансий. В то же время в управлении здравоохранения заверили, что сокращение не повлияет на качество обслуживания, а военный губернатор объяснил это реформами в медицине.

Однако НикВести провели собственное расследование и выяснили, что такие заверения оказались неправдой. Оказалось, что перед коллективом больницы встал выбор: сокращать врачей или уменьшать заработную плату. Таким образом, медперсонал больницы, круглосуточно лечивший тяжелораненых людей в первые месяцы войны, вынужден был согласиться на сокращение зарплат на 25%. Такое сокращение создает ряд проблем, в том числе в нейрохирургии осталось работать 6 нейрохирургов из 12. При этом не все из них имеют право самостоятельно оперировать.

Однако в апреле стало известно, что в Николаевской больнице скорой помощи отменили приказы о переходе хирургов на 0,75 ставки.

В марте Ирина Ткаченко заявила, что вопрос о сокращении коллектива областного центра лечения инфекционных заболеваний не стоит перед властью.