Более 7,5 тысяч обращений в колл-центр за год: на что николаевцы жаловались чаще всего

На что николаевцы чаще всего жаловались в 2025 году. Иллюстративное фото: Светлана Коваль

В 2025 году николаевцы более 7,5 тысяч раз обращались в городской «Колцентр 1588».

Об этом сообщили в департаменте жилищно-коммунального хозяйства Николаевского городского совета в ответе на информационный запрос «НикВести».

Итак, больше всего обращений поступило по следующим направлениям:

• Зеленые насаждения — 1 тысяча 756 обращений (23,1%), из которых ликвидация деревьев — 648 (8,5%), обрезка и спиливание веток — 608 (8%), а также уборка упавших деревьев — 374 (4,9%);
• Водоснабжение и канализация — 1 тысяча 446 (19%);
• Утечки воды — 587 (7,7%);
• Благоустройство — 1 тысяча 123 (14,8%);
• Мусор — 657 (8,7%).

Скриншот из документа

Скриншот из документа

«Отдел обработки обращений граждан «Колцентр 1588» в 2025 году зарегистрировал 7591 обращение, из которых 569 обращений поступило через Facebook-сообщество Contact Center при Николаевском городском совете», — говорится в информационном запросе.

Кроме того, жители обращались по вопросам отопления — 521 (из которых 371 касалось отсутствия тепла, 4,9%), эксплуатации жилищного фонда — 494 (в частности ремонт лифтов — 182, 2,4%), состояния дорог и проездов — 449 (5,9%), колодцев и подземных коммуникаций — 320 (4,2%), транспорта — 263 (3,5%), других вопросов — 214 (2,8%), электроснабжения — 138 (1,8%), экологии, санитарных норм и чрезвычайных ситуаций — 90 (1,2%), других вопросов ЖКХ — 24 (0,3%), социальной защиты — 24 (0,3%), административных услуг — 19 (0,3%), здравоохранения — 15 (0,2%), Сенкевич Онлайн — 14 (0,2%), доступности — 11 (0,1%), образования — 7 (0,1%) и газоснабжения — 6 (0,1%).

Мусор в Центральном районе Николаева. Архивное фото: Ольга Рогожина

Мусор в Центральном районе Николаева. Архивное фото: Ольга Рогожина

За прошлый год в колцентр поступило 19 тысяч 782 телефонных звонка. Из них 7 тысяч 591 обращение зарегистрировали, а в 12 тысячах 191 случае операторы предоставляли консультации.

В целом, за 2025 год «Колцентр 1588» выполнил 6 тысяч 540 обращений.

Напомним, администрация Заводского района Николаевского городского совета объявила тендер на услуги по ликвидации несанкционированных свалок отходов на территории района. Как свидетельствуют данные системы публичных закупок ProZorro, ожидаемая стоимость работ составляет до 3 миллионов 10 тысяч 982 гривны.

Согласно технической документации, подрядчик должен заниматься ликвидацией несанкционированных свалок в Заводском районе Николаева до 31 декабря 2026 года. Общий объем работ — более 22 тысяч кубических метров мусора.