Горисполком готовится пройти сертификацию – все сотрудники теперь ходят с бейджами

В среду, 20 апреля, в большом зале Николаевского горисполкома состоялось очередное обучение госслужащих исполнительных органов.

На встрече начальник отдела по работе с обращениями граждан Евгения Верлатова рассказал коллегам о сроках рассмотрения  обращений, а также об ответственность за нарушение этих сроков. Советник городского головы Денис Точилкин сообщил о сертификации органов местного самоуправления по стандарту ISO 9001:2008.

Денис Точилкин отметил, что стандарт разработан в первую очередь для того, чтобы согласно описанных в нем требований организовать работу таким образом, чтобы удовлетворить интересы потребителей в качественной продукции или услугах с одной стороны, и обеспечить достойные условия труда для его сотрудников с другой стороны.

Он сказал, что первые шаги уже сделаны – все сотрудники горисполкома ходят с бейджиками, на которых написана их фамилия и должность.

- Так же мы готовим каталог админуслуг, которые на сегодняшний день оказывают органы местного самоуправления в нашем городе, - рассказал он. - Чаще всего люди приходят с одними и теми же вопросами - как оформить ту или иную услугу - отвлекают сотрудников, а так мы распечатаем эти услуги и разместим их на специальном стенде в холле на первом этаже, как это сделано в Вознесенске, например, в городе который тоже получил сертификат ISO.

Кроме этого, отметил Денис Точилкин, «пройдя сертификацию мы покажем другим городам и странам, что работаем по европейским стандартам», и это позволит привлечь в наш город иностранные инвестиции.

Советник мэра добавил, что на этой неделе был заключен договор со специалистом из Польши - генеральный консультант Польско-Украинской группы "Система Качества" Тадеуш Казимирович Сабик, который будет нам помогать в подготовке к сертификации.

- Вместе с ним мы проведем ряд мероприятий по усовершенствованию всех процессов в горисполкоме, после чего примерно через 9 месяце к нам приедут аудиторы из компании BSI (British Standards Institution) - Британский Институт Стандартов, которые проведут аудит работы горисполкома на предмет соответствия стандарту ISO 9001:2008, - разъяснил Денис Точилкин. - Если все будет в порядке, нам выдадут сертификат. Мы повесим большую светящуюся надпись на здание горисполкома ISO 9001:2008. Люди наконец то начнут относится к чиновникам с уважением и пониманием, и наша с вами жизнь изменится к лучшему.

Читайте также:Губернатор работает над созданием среди молодежи положительного имиджа госслужащих В Николаеве очередной "кадровый голод" в государственной службе Админреформа на Николаевщине будет иметь «индивидуальный» характер В преддверии админреформы в Николаеве появился «кадровый голод» в государственной службе