Мы важны для людей, и это очень вдохновляет. Интервью с главным редактором херсонского «МОСТА» Сергеем Никитенко

Херсонскому онлайн-медиа «МОСТ» исполнилось 12 лет. Сегодня это топовое новостное издание региона с развитыми соцсетями и читательским клубом. Мы пообщались с главным редактором «МОСТа» Сергеем Никитенко о видении миссии и ценностей издания, о вызовах и успехах редакции, ее влиянии на локальные события и как изменение акцентов в связи с войной повлияло на работу команды.

Сергей также упоминает об сообществе, которое формируется вокруг «МОСТа», его влиянии на медиа и планы на будущее, направленных на укрепление взаимодействия с аудиторией и расширение влияния на оккупированные территории.

Главный редактор онлайн-медиа «МОСТ» Сергей Никитенко во время работы в Херсонской области, фото Николая Тимченко

Основная наша работа - новости о Херсонской области

— Что такое сегодня медиа МОСТ? Как вы определяете свою миссию и роль в медийном пространстве Херсона?

— Без ложной скромности буду говорить, что это онлайн-медиа номер один в Херсонской области как по объективным показателям, очевидно, по количеству посещаемости, так и субъективным. Как мне кажется, это достаточно качественное медиа, которому понятно, что есть, куда расти.

Нам исполнилось 12 лет. За это время наша основная цель и миссия не изменились. С первых дней, когда мы задумали основать собственное онлайн-медиа, мы считали, что оно должно выполнять главную функцию – влиять на политику, на политиков, на принятие решений. И фактически до 2022 года мы работали, считая, что самое главное, что мы делаем, это влияем на тех, кто принимает решение.

Очевидно, что с началом полномасштабной войны мы немного сместили свои акценты. У нас появились оккупированные территории, военные преступления, коллаборанты. И мы немного сместили акцент, но основная миссия остается неизменной: мы вносим изменения и продолжаем это делать.

В медийном пространстве Херсонщины мы лидеры, за нами тянутся, у нас воруют контент, идеи. И я говорю «воруют» без отрицательной коннотации: это хорошо, что мы задаем тренды.

— Как организована работа редакции медиа МОСТ? Есть ли какие-то особые подходы или принципы, которые вы придерживаетесь в процессе создания контента?

— Редакция у нас очень маленькая. Основная наша работа – это делать новости. Мы новостное медиа, поэтому больше всего наш отдел новостей, где работают четыре человека, производящие новости. Раньше это было почти круглосуточно, сейчас мы немного сократили время работы на ленте, но все наши новости посвящены Херсону. Мы не играем в игры, когда ставим общеукраинские новости, чтобы разбавить фильм – только Херсонщина. Эти четыре человека работают посменно, среди них есть человек, управляющий направлением новостей и следящий за их качеством. И потому, что я видел в независимых медиамониторингах, я почти доволен нашими новостями. Есть куда расти, мы над этим постоянно работаем и считаем, что новости – наша основная работа.

Кроме новостного отдела, у нас есть отдел спецпроектов. У него нет руководителя, там всего несколько человек. Фрилансеры и всего один человек на постоянной основе, пишущий тексты. Ее работа – писать тексты. На фрилансе у нас есть монтажер, работающий над репортажами, интервью и видеосюжетами. Вот и весь отдел спецпроектов.

У нас есть корреспондентский отдел, в нем два человека – я и Елена Гнитецкая, которая и корреспондентка, и СММница. Мы вдвоем ездим в Херсон, по общинам Херсонщины, больше никто не ездит из команды из-за ситуации безопасности. Вот такой он небольшой, но мощный корреспондентский отдел.

Есть у нас СММ-отдел – это два человека, но они производят очень много работы. Когда у нас появился СММ-отдел, а это произошло только в 2023 году, соцсети у нас были просто шалтай-балтай. С 2023 года, с весны, мы начали активно работать над нормированием наших соцсетей, и сейчас это мощная сила, иногда живущая собственной жизнью."

Телеграмм у нас давно живет своей жизнью, там новости появляются быстрее, чем в новостной ленте. Очевидно, потому что они короткие, не нужно писать бэк, ничего не нужно, они такие как есть. И другие соцсети у нас, в принципе, тоже достаточно мощные. Мы очень хорошо раскрутили свой Фейсбук, сейчас TikTok у нас очень хорошо залетает. Это очень для меня удивительная соцсеть, в которую я не очень хотел идти. Хотя аккаунт создал я и забросил, и он много лет был, но ничего там не происходило. Сейчас это очень мощный канал коммуникации, и мы его ценим потому, что нас там могут смотреть люди с оккупированных территорий.

Есть несколько фрилансеров, которые пишут тексты, иногда снимают видео для нас. Это и весь МОСТ. Нас очень немного, но мы работаем эффективно.

Особые подходы наши: мы работаем по принципу максимальной эффективности. Каждый человек у нас взаимозаменяем. Единственное, что не все могут монтировать видео. И это для нас большой вызов. Я бы хотел, чтобы все научились монтировать видео. Сейчас это делают монтажер и одна из СММниц. Мы не умеем, и это плохо. А так, в принципе, при необходимости человек, который на новостной ленте, может стать СММником. Так же при желании СММницы могут стать новаторами. Или я могу сесть и работать на ленте – это бывает очень редко, но я могу.

После нашего репортажа в Посад-Покровское начали возить воду

Миссия «МОСТа» — влиять на принятие решений, фото Сергей Никитенко

— Какие материалы, по вашему мнению, были наиболее удачными за последний год? Можете поделиться примерами импактов кейсов, когда публикации издания повлияли на важные социальные или политические процессы?

— Очевидно, что самые удачные материалы – это те, которые влекли за собой изменения. Те, которые влияли на принятие решений, какие политики. Из таких материалов в 2024 году это был материал из Посад-Покровского. Мы первые сообщили о том, что восстановление Посад-Покровского, которое анонсировал Зеленский и его жена, свернули. Мы первые об этом написали. Тема не очень «залетела», но она нас сделала экспертами по этой теме. У нас брали комментарии, на нас ссылались. И там был хороший импакт: мы в ходе этого репортажа написали, что людям закончили доставлять питьевую воду. В Посаде-Покровском нет воды. После того как мы это написали, воду начали доставлять. Мы считаем это своим мегавоздействием.

Мы увольняли каких-то людей из горсовета. Например, была такая Яна Пуськова, которую уволили, потому что она ходила на медиашколу Стремоусова в оккупированном Херсоне, а затем устроилась в украинский Херсонский горсовет работать. Мы отменяли договоры на ремонт бомбоубежищ, когда один из ремонтов выиграла львовская журналистка, подставная ФЛП. Буквально через два дня раскатали эту историю так, что договор расторгли.

Импакт для нас очень важен, не только потому, что им можно отчитываться по проектам, но потому, что это наша цель и миссия, мы это делаем постоянно, несмотря на проекты, отчеты и т.д.

Мечтаю о встрече со всеми нашими донатерами

Сергей Никитенко мечтает встретиться с читателями «МОСТа», поддерживающими работу редакции, фото Сергея Никитенко

— Расскажите о клубе читателей медиа МОСТ. Какую роль он играет в развитии вашего издания и как помогает привлекать новую аудиторию?

– Клуб читателей – это мой личный вызов. Мы уже год строим это сообщество вокруг медиа. В начале мы хотели, чтобы просто люди нас поддержали деньгами, не скрываю. Но очевидно, что цель у этого другая.

Эти деньги важны не как финансовый инструмент, а как моральная поддержка и такой указатель, что мы все делаем верно, что это кому-то нравится.

Сейчас в нашем клубе более 50 читателей-донатеров. Мы очень хотим, чтобы эта цифра росла. Этот клуб очень важен для нас с точки зрения объединения людей под своим брендом. Нам доначат разноплановые люди: вице-спикер Верховной Рады, школьный учитель, профессор университета, воин Вооруженных сил Украины. И все это очень круто.

Моя мечта – это когда-нибудь собрать всех этих людей офлайн вместе. Это было бы очень круто. Просто, чтобы эти люди не столько познакомились с нами, а между собой. Я уверен, что когда-нибудь это произойдет, и это будет очень клево. Это меня лично вдохновляет делать еще больше, лучше. Думать о том, как улучшить свою работу и что дать этому клубу. Каюсь, иногда не хватает времени. Раньше я частенько писал письма людям, которые ежемесячно поддерживают нас. Сейчас это делаю очень редко. И планирую с сентября делать это почаще.

Мы делаем для этих людей иногда какие-нибудь интересные штуки. К примеру, недавно у нас был текст, который не смог выйти на сайте по определенным причинам, и мы его дали почитать нашим донатерам. Многие написали, что это было очень интересно. Возможно, нужно развивать это направление, но пока на него нет сил и средств. Клуб для меня очень важен из-за того, что я вижу фидбек от людей. Это очень круто."

— Вы проводите опрос мнения читателей. Какова основная цель этого исследования и какие выводы вы уже сделали на основе первых результатов?

— Я планировал этот опрос еще с 2020 года. Думал, что вот местные выборы закончатся и проведем опрос. Но потом было не до этого. Хотелось просто увидеть и услышать от людей, что им интересно. Кто вообще эти люди? Это самая интересная часть опроса – кто эти люди и почему они нас читают?

Уже ответило около 100 человек. Мы хотим понять, что наши читатели думают. Очевидно, что это не научная подборка, не социология. Это, скорее всего, большая фокус-группа. Хотелось бы увидеть результаты, чтобы мы работали еще лучше и чтобы это нравилось читателям. Для этого и есть этот опрос.

Выводы мы пока не сделали. Но из того, что я уже увидел, есть очень интересные ответы, шокирующие для меня ответы. Вывод номер один – мы важны для людей, и это очень вдохновляет. Вывод номер два – многие люди рассеянно читают и отвечают не на то, что у них спрашивали. Однако я не обесцениваю их ответы. Это, возможно, свидетельствует об определенных нюансах в коммуникации.

– Как «МОСТ» взаимодействует с аудиторией? Какие каналы коммуникации вы используете?

– Моя мечта – чтобы у нас появилась должность читательского омбудсмена. И когда-нибудь он, скорее всего, появится. Это человек, который был бы защитником интересов читателей в редакции. Это человек, который бы знал, что интересует нашу аудиторию, что ему нужно, и что мы должны ему дать. Очевидно, что этот человек будет конфликтовать с творческой частью редакции, но я хотел бы, чтобы это произошло. Потому что без этого, ну, это как технологический прогресс. Его можно игнорировать долго, но это принесет мало пользы."

Сейчас у нас есть человек, это наша Елена – СММница и корреспондентка, которая удосуживается читать комментарии в Facebook и Telegram, отвечать людям, что-то объяснять. Она является нашим читательским омбудсменом. Очевидно, что у нее нет на это много времени, но она это делает. И это основной канал коммуникации с читателями, к сожалению, онлайн, но есть и офлайн, и не только в Херсоне.

К примеру, в Николаеве недавно ко мне приходила женщина и рассказывала, как она нас читает и ценит нашу работу. Это было очень приятно с одной стороны. С другой стороны, это очень клево, что нашу работу выделяют в этой какофонии, которая есть в принципе, потому что мы же конкурируем не с медиа, мы не конкурируем вообще с местными медиа, потому что не с кем конкурировать особенно. Мы конкурируем за внимание читателя с соцсетями, Telegram-каналами, ворующими наш контент. Но и в воровстве есть позитив — наш контент доходит до людей, пусть и ворованный.

За время Большой войны аудитория выросла в 9 раз

Команда издания «МОСТ» во время работы в Херсонской области, фото Сергея Никитенко

Мы общаемся с читателями и офлайн в общинах. Здесь нужно сказать, что наш читатель очень изменился. До 2022 года мы были небольшим камерным медиа для политической тусовки о политической тусовке, и мы знали если не каждого читателя, то большинство мы знали, кто эти люди: политическая тусовка и общественные деятели. После того, как наша аудитория выросла в разы, если сравнивать август 2021 с августом 2024 года, то количество наших читателей увеличилось в 9 раз. Пришедшие люди много не понимают каких-то наших устоявшихся «фишечек», потому что людям, которые с нами давно, иногда не нужно много объяснять, им даже бек в новости не нужен. Для новых людей мы пишем более раскидистые беки в новостях, с ними труднее общаться, они нас не так хорошо знают. Некоторые позиционируют нас как телеграмм-канал, это мне показал последний наш опрос. А кто-то нас позиционирует как странных людей. Но нам бы хотелось позиционировать себя как влиятельное мощное медиа, небольшое, но влиятельное и мощное. И мы над этим работаем.

У нас есть «старые» читатели, читающие нас более 10 лет. У нас есть читатель — учитель физкультуры в одной из общин области, много лет нас читающий, он очень активен у себя в общине. Его мнение мне иногда важно – он нас и критикует, и может поссорить за что-то. Мы с ним общаемся. И когда мне нужно было поездить по общинам прошлого года, то он возил меня на собственном автомобиле по этим разбитым дорогам. Это было очень ценно мне, я понимал, что мы с этим человеком вообще не были друзьями до того момента, мы знали о существовании друг друга, но не больше. Это было очень ценно, что он отозвался, мы так поработали.

Очевидно, что наши читатели есть и посреди власти. Кто-то из чиновников может спокойно набрать, вычитать за что-нибудь, если есть ошибки, или похвалить, что бывает редко. Но это тоже важная часть нашей аудитории, потому что мы работаем именно для тех, кто принимает решение. Мы хотим, чтобы решение принималось обдуманно, мы все делаем для того, чтобы помочь в этом.

— Какие форматы контента наиболее отзываются читателям?

Очевидно, что это новости, это наш основной продукт. Но мы видим, что наши видео находят отклик, люди смотрят их. Мы хотим расширять это направление.

Левый берег — среди главных наших вызовов

В 2025 году «МОСТ» планирует больше работать с временно оккупированными территориями, фото Сергей Никитенко

— Сталкивается ли ваша редакция с особыми вызовами при работе в условиях военных действий? Как вы адаптируете к изменениям в информационном пространстве Херсонщины?

– Очевидно, что мы, как и все, столкнулись с вызовами. Вызовов у нас много, и они есть, и были, и будут. Основные вызовы изменяются в соответствии с тем, как меняется ситуация в стране. Очевидно, что главные вызовы для нас – безопасность, финансовое состояние редакции. Вызовы у нас стоят также в дистрибуции контента, конкуренции, о которой я уже говорил.

Мы маленькая редакция, и это, с одной стороны, минус, потому что мы не можем потянуть все, что хотим. Но с другой стороны, это и наш плюс, потому что мы можем работать при минимальных ресурсах. Мне особенно сейчас в ситуации, когда неизвестно, что будет с финансированием, хотелось бы сохранить нашу камерную структуру. Это основной актив, который у нас есть.

Важный вызов для нас – это наше развитие и обучение. Очень легко сказать, что мы лидеры рынка и перестать развиваться. Это очень легко, и я этого очень боюсь. Все остальные вызовы можно преодолеть. 2022 показал, что мы можем изменить все. Мы можем пережить все, что возможно. Последние 2,5 года показали, что мы стала организация, стала команда, ставшая медиа, которая с достоинством держит удар.

Один из главных вызовов сейчас – это левый берег, оккупированная часть Херсонской области. Работа с темой оккупации для нас очень важна. Мы постоянно работаем над этой темой. Мы работали с темой оккупации, когда 97% территории Херсонщины были оккупированы. И у нас не было физического доступа вообще никуда. Позже у нас появился корреспондент в оккупированном Херсоне, который работал там более полугода для нас.

У нас есть опыт работы с оккупацией, но сейчас он очень и очень лайтов по сравнению с происходящим на Левом берегу. Там у нас меньше контактов, но мы понимаем, что это наша миссия – работать, рассказывать о том, что там происходит. Прежде всего, рассказывать самим жителям оккупированных территорий о том, что происходит у них в соседней общине. Это одна из миссий, которую мы выделили для себя несколько месяцев назад: сделать так, чтобы жители оккупированных территорий получали новости о том, что происходит у них там в оккупации, от нас, а не от россиян. Мы над этим работаем, как это позволяют наши ресурсы. Вызов оккупированных территорий для нас болезненен, но он заставляет нас думать и развиваться, и это именно о планах на будущее.

- Какие у вас планы на будущее? Планируете ли вы запуск новых проектов или расширение редакции?

На 2025 год мы планируем много работы с оккупированными территориями. Это будет наша основная или очень значительная часть работы. Если мы будем расширять редакцию, то, прежде всего, это будет читательский омбудсмен, который будет заниматься сообществом.

И если вы читаете этот материал, никогда не были в Херсоне, не отличаете Сальдо от Колихаева, но чувствуете, что могли бы стать руководителем нашего направления по работе с сообществом и читателями – напишите мне.

Мы не планируем каких-либо новых форматов. Мы очень консервативны в плане новых форматов из-за малой команды и ограниченных ресурсов. Каждый новый проект – это необходимость вкладывать ресурс во что-то отдельное, концентрировать ресурс. Но у нас есть мнения и планы.

Мы очень хотим с помощью технологий поработать с мониторингом информации с левого берега, но подробностей не буду рассказывать. Это наш план, и я надеюсь, что все получится. Мы также хотим начать совместный проект с местными радийщиками. Радио – это очень тяжело и занимает много времени, но я надеюсь, что в 2025 году что-то выстрелит с нашими коллегами из местной херсонской радиостанции.

Если мы будем расширять редакцию, то очевидно, что будем создавать отдел оккупированных территорий. Очень хотелось бы, чтобы в момент, когда мы найдем людей, которые будут работать в этом отделе, больше не было нужды в работе на оккупированных территориях. Но исходим из того, как есть сейчас, и будем расширять это направление, если это потребуется. Потому что его не делает никто, а те, кто думает, что делает, делает не так, как нам хотелось бы.

Общалась Екатерина Середа, представительница ИМИ в Николаевской области

Написание этого текста стало возможным благодаря поддержке американского народа, предоставленной через проект USAID «Медийная программа в Украине», выполняемый международной организацией Internews. Содержание материалов исключительно ответственностью ОО «Институт массовой информации» и необязательно отражает точку зрения USAID, правительства США и Internews.