Николаевское управление защиты прав потребителей отсудило более 200 тысяч гривен материального ущерба и более 12 - морального

Большинство жалоб, которые поступают в управление защиты прав потребителей николаевской облгосадминистрации, касаются качества товаров народного потребления (53%). Об этом сообщает названное управление. Также много жалоб на качество предоставленных платных услуг (46,6%). На нарушения в сфере ресторанного хозяйства в прошлом году пожаловались 0,3% обратившихся, а на товары, приобретенные через Интернет, - 0,1%.

Так, в управление обратился Возница В.Ф. с жалобой на то, что в магазине ЧП Козия ему был продан ноутбук "Acer", который не выдержал гарантийных сроков эксплуатации, находился в ремонте 54 дня, но так и не был отремонтирован. Специалисты управления смогли вернуть потребителю деньги за некачественный товар в сумме 5 800 грн.

Очень много жалоб поступает в части предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Реклама

Так, Близниченко Л.П. пожаловалась на то, что представители ВАТ "Николаевоблэнерго" провели проверку использования электроэнергии, в результате которой составлен акт о нарушении. Размер ущерба, причиненный електропоставщику, начислен в сумме 7123,02 грн. В результате рассмотрения обращения потребителю отменено начисление долга. Общая задолженность за услуги по електроснабжению составила 150,60 грн.

Гражданка Лут Н. И. обратилась в управление по поводу доначисления за услуги газоснабжения из-за несвоевременной уплаты в сумме 4874,52 грн. По результатам рассмотрения обращения потребителю предприятием ОАО "Николаевгаз" был сделан перерасчет за І полугодие 2009 года на общую сумму 610,60 грн.

По спорным вопросам в 2009 год управлением было составлено  и направлено в суд 30 исковых заявлений: 16 относительно качества товаров народного потребления, 14 о невыполнении условий договора в сфере платных услуг.

Защищая интересы и права потребителей, Николаевское областное управление по делам защиты прав потребителей принимало участие в рассмотрении 43 судебных дел.

За прошлый год удовлетворенно 18 исков (10 - торговля, 8 - услуги). Вообще по судебными решениям возмещению подлежит 216845,30 грн, из которых: 204695,30 грн - сумма материального ущерба, 12150,00 грн - сумма морального вреда.

Всего по жалобам граждан за отчетный период управлением проверено 99 предприятий, привлечено к административной ответственности 35 человек на сумму 4,59 тыс. грн, на 11 предприятий наложены административно-хозяйственные взыскания на сумму 3,86 тыс. грн.

По результатам рассмотрения жалоб, которые поступили в управление на протяжении отчетного периода, потребителям возвращено за некачественные товары и предоставленные услуги 489,4 тыс. грн.