Омбудсмен возмутился тем, как в Николаеве люди с ночи занимают очереди за «Зимней поддержкой»
-
- Алина КвиткоРепортер
https://nikvesti.com/news/municipal/324692-liudy-sami-stvoriuiut-cherhy-4-ranku-mykolaievi-poiasnyly-azhiotazh-19Уполномоченный Верховной Рады по правам человека Дмитрий Лубинец раскритиковал организацию приема заявлений на получение помощи по программе «Зимняя поддержка». В качестве примера он привёл Николаев, где люди выстраиваются в очереди с четырёх утра, чтобы подать заявления на получение 19 400 гривен.
Об этом Дмитрий Лубинец написал на своей странице в Facebook.
По его словам, к нему поступают жалобы на организацию программы «Зимняя поддержка». Люди вынуждены часами стоять в очередях, тратить деньги на дорогу до учреждений, а иногда и приезжать повторно, если документы не удалось подать с первого раза.
Отдельно омбудсмен упомянул Николаев, где люди занимают очередь задолго до начала работы управлений социальной защиты.
— Николаев: очереди с четвёртого утра. Люди приходят в учреждения, чтобы попасть на приём. Это то, что мы видим на фото. Где предварительная запись, надлежащая организация приёма и уважение к времени людей? — написал Дмитрий Лубинец.
Он назвал такую процедуру оформления государственной помощи «бюрократическим квестом», который особенно сложно пройти людям, наиболее нуждающимся в поддержке.
— Это не государственная поддержка. Это бюрократический квест, в котором сложнее всего тем, кто больше всего нуждается в помощи, — подчеркнул омбудсман.
Под постом Дмитрия Лубинец в Threads люди также поделились собственным опытом оформления «Зимней поддержки».
В частности, пользовательница с ником Дарья Залужец рассказала, что пришла в учреждение в 5:30 утра и была уже одиннадцатой в списке на получение талона. К открытию отделения в очереди собралось более 70 человек, однако впоследствии сотрудница сообщила, что талоны в этот день выдавать не будут.
— Когда в 8:40 должны были выдавать талоны на запись, вышла сотрудница отделения и сказала, что талонов сегодня им не выдали, до свидания, идите по другому адресу, может, там повезет, — написала она.
Женщина также обратила внимание на опасность такого ожидания во время воздушных тревог. По её словам, до ближайшего укрытия от учреждения нужно идти около 25–30 минут.
— Люди вынуждены стоять под зданием и ждать своей очереди, чтобы не упустить возможность подать заявку на пособие, — добавила она.
Другая пользовательница, Марина Витвицкая, рассказала, что её бабушка также оформляла помощь в управлении социальной защиты. По её словам, в очереди было более ста человек, преимущественно пожилого возраста, которые часами ждали приёма. Женщина также пожаловалась на отношение сотрудников к посетителям.
— Очередь из более чем 100 человек, все пожилые, стоят там по полдня. Работницы ведут себя грубо и не могут понять, что у пожилых людей может быть просто плохое зрение и они не в состоянии самостоятельно заполнить документы, — написала она.
В то же время пользователь Роман Литвин, представившийся человеком с инвалидностью и внутренне перемещенным лицом, рассказал, что раньше также сталкивался с большими очередями в Центральном районе Николаева. Однако, по его наблюдениям, сейчас ситуация улучшилась.
— А сейчас уже и очереди фактически нет — 5–6 человек, и всё спокойно решается, — отметил он.
Комментарии пользователей об очередях и трудностях с оформлением «Зимней поддержки» в Николаеве. Скриншоты из Threads
Комментарии пользователей об очередях и трудностях с оформлением «Зимней поддержки» в Николаеве. Скриншоты из Threads
Комментарии пользователей об очередях и трудностях с оформлением «Зимней поддержки» в Николаеве. Скриншоты из ThreadsПомимо Николаева, омбудсмен привел пример Краматорска, где из-за недоступности учреждений заявителям приходится ездить в другой населенный пункт. По словам одной из заявительниц, дорога может обойтись до двух тысяч гривен в обе стороны.
Также Дмитрий Лубинец рассказал о жалобах пожилых людей и людей с инвалидностью, которым сложно или вообще невозможно лично прибыть в учреждения. Среди приведенных примеров — 86-летняя пенсионерка, вынужденная повторно посещать учреждения, и человек с инвалидностью I группы, который из-за ограниченной мобильности не может самостоятельно подать заявление.
Еще одна проблема, по его словам, — разная трактовка условий получения помощи. В частности, одной из заявительниц сообщили, что она не может считаться лицом, проживающим в одиночестве, из-за наличия совершеннолетних детей и внуков, хотя фактически они с ней не проживают.
В связи с этими жалобами Дмитрий Лубинец обратился к премьер-министру с требованием вмешаться в ситуацию. Он настаивает на надлежащей организации приема без многочасовых очередей, единообразном применении правил, понятном порядке подтверждения одиночного проживания и возможности подавать заявления дистанционно или через выездной прием для людей, которые не могут прибыть лично.
— «Зимняя поддержка» должна поддерживать. А не заставлять людей проходить бюрократический квест, да ещё и за собственные деньги, — подытожил Дмитрий Лубинец.
Пост Уполномоченного Верховной Рады по правам человека Дмитрия Лубинца о проблемах с оформлением «Зимней поддержки». Скриншот из ThreadsЧто известно об очередях за «Зимней поддержкой» в Николаеве
Напомним, ранее «НикВести» писали о больших очередях у управлений соцзащиты в Николаеве. Люди рассказывали, что вынуждены занимать очередь ещё ночью, чтобы подать документы на получение 19 400 гривен. В частности, одна из жительниц города сообщила, что её 90-летний отец пришёл в 5:30 утра, но оказался уже 191-м в очереди.
Из-за жалоб горожан в горсовете решили открыть дополнительные пункты приема заявлений, в частности на улице Южной, 51.
В то же время 6 октября в департаменте труда и социальной защиты пояснили, что люди сами создают очереди, приходя в учреждения с четвёртого утра. По словам исполняющей обязанности директора департамента Надежды Скопенко, обычно к 11:00–12:00 очереди уже исчезают.
По состоянию на 6 октября в Николаеве приняли 9 127 заявлений, из которых 8 647 обработали и передали в Пенсионный фонд. Подать документы на получение пособия можно до 30 октября 2026 года.
