У Вознесенській громаді найближчим часом запраює електронний контакт-центр

У Вознесенській громаді створять сучасний електронний контакт-центр для покращення роботи зі зверненнями громадян.

Про це повідомляє міська влада Вознесенська.

Як відомо, планується, що жителі зможуть звернутись до контакт-центру через особистий кабінет чи «гарячу» лінію, проконтролювати розгляд та оцінити якість виконання звернення.

Підтримай тих, хто щодня тримає місто в курсі

Клуб МикВісті — місце, де читач і редакція по один бік.

Учасники мають закритий чат, ексклюзивну розсилку із залаштунків життя журналістів, бачать новини раніше й впливають на зміни.

Приєднуйся. Разом тримаємо місто світлим

Безпечна оплата

Отримувачем внесків є ГО «Миколаївський Медіа Хаб» (ЄДРПОУ 45160758). Здійснюючи внесок, ви підтверджуєте згоду з тим, що внесена сума не підлягає поверненню та може бути використана ГО «Миколаївський Медіа Хаб» на реалізацію статутної діяльності, що включає підтримку незалежної журналістики та створення суспільно важливого контенту. Публічна оферта.

— «Контакт-Центр» - це програмний комплекс, спрямований на підвищення ефективності прийому, обробки та виконання звернень громадян, скорочення часу на підготовку звітної та аналітичної інформації щодо роботи зі зверненнями, налагодження зворотного зв'язку та якості взаємодії мешканців та влади, – йдеться в повідомленні.

Зазначається, що сьогодні спеціалісти відділів та управлінь Вознесенської міської ради проходять тренінг з питання використання системи контакт-центру, детально знайомляться з етапами обробки звернення, створення робочих кабінетів відповідальних та кабінету мешканця.

В подальшому контакт-центр дозволить працівникам міської влади в єдиній системі контролювати всі звернення мешканців, отримувати зворотній зв’язок про ефективність робіт та здійснювати аналіз даних.

Нагадаємо, З 1 квітня в Україні запрацювало нове покоління системи електронних платежів Національного банку України (СЕП), яке функціонує на базі міжнародного стандарту ISO 20022.