«Работать некому, а отсутствие света невыносимо». История предпринимательницы из Николаева, закрывшей 7-летний столярный бизнес

Полномасштабная война принесла множество вызовов украинским предпринимателям. За два года многие из них были вынуждены работать в очень сложных условиях: под обстрелами, без электроэнергии, в постоянной неопределенности. Некоторые смогли держаться на плаву даже в таких условиях, но есть те, кому пришлось закрыть свое дело, в которое они вкладывали годы работы.

Одной из таких историй является Анастасия Марципан, владелица столярной мастерской в Николаеве, которую она успешно развивала в течение 7 лет. Ее деревянные фотофоны стали популярны среди блоггеров и фотографов в Instagram еще в 2017 году. Этому делу девушка посвятила 7 лет и производила заказы для своих клиентов даже тогда, когда Николаев был под постоянными обстрелами российской армии.

«НикВести» поговорили с предпринимательницей об основных проблемах в работе и причинах закрытия мастерской.

Как все началось?

Анастасия начала свой бизнес случайно. В 2017 году она попросила своего парня сделать деревянный фотофон для ее блога. Фон привлек внимание подписчиков, и это побудило ее начать работать с деревом.

— Мы начали это дело когда-то с моим парнем. Как это началось? Я просто его просила сделать мне фотофон для моего блога о похудении. Блог был успешным, а похудение — не очень, — в шутку вспоминает Анастасия. — Никогда в жизни я не мечтала иметь столярку. Сфера для меня максимально нова и непонятна. Но есть принцип по жизни, чем бы я ни занималась, я стараюсь делать это хорошо. И вышло, хочу вам сказать, действительно хорошо.

Первые шаги в работе мастерской не были легкими. Анастасия говорит, что в работе с древесиной есть куча нюансов, о которых она ничего не знала. Сухое и мокрое дерево, брашировка, шлифовка — это все были лишь неизвестные слова.

— Нашим первым клиентам через полгода мы перерабатывали заказы, когда действительно поняли, что собой представляет древесина. К нам в тот момент очень большое количество клиентов пришло, предметная съемка была суперпопулярна. Рестораны, магазины, фотографы — всем нужны красивые фоны. А для меня важно, чтобы у человека в руках был качественный продукт, — говорит Анастасия.

Важным шагом перед началом собственного дела является анализ рынка, говорит она. В момент, когда николаевская столярка, только начала набирать обороты, владельцы поняли, что у ниши есть конкуренты и их много:

— Я почему-то в свое время пришла в эту область с пониманием, что этим никто не занимается. Но прошло полгода, и я увидела, что у нас есть конкуренты. И это не абы-кто, это люди с инвестициями, у них есть рекламные бюджеты, маркетинговая стратегия. А у нас ничего не было. За аренду самого первого помещения мы платили 1000 гривен и казалось, что это какие-то невероятно безумные деньги. Тогда я заняла деньги у своей подруги и купила айфон, потому что для рекламы и качественных съемок с красивыми картинками нужен был классный телефон.

Ассортимент мастерской в те годы состоял из следующих позиций: фотофоны и подносы. Позже появились тортовницы и мундштуки, которые делал молодой человек Насти Степан. Сама же девушка занималась окрашиванием изделий, маркетингом и созданием контента для их инстаграм-страницы. «Мать всего», в шутку называла себя Анастасия. Позже к команде присоединились еще несколько мастеров.

Развитие бизнеса и трудности во время пандемии

— К началу вторжения мы подошли с довольно неплохой командой, но очень нелегким для нас был период от начала коронавирусной эпидемии и до войны. Мы в это время разошлись с моим парнем. Это для меня был морально тяжелый период, но моя команда сказала: «Лежи, плачь, мы сами все сделаем». Где-то три месяца они выполняли заказы сами, я просто видела, что заходят деньги от клиентов, — вспоминает Настя.

Пандемия частично поставила работу мастерской на паузу. Основные клиенты столярки — кондитеры, рестораны, магазины в начале COVID-19 практически не работали и все продажи полностью упали и возобновились только через некоторое время.

— Я помню, как тогда вышла в сториз с таким спичем, что трудности трудностями, но вы сами принимаете решение, вы сдаетесь или нет. То есть, например, если целевая аудитория кондитеры, то почему они перестали работать? У людей продолжаются дни рождения, какие-то праздники. И люди это достаточно быстро поняли. Они стали работать, соответственно, работают они, работаем мы. Точно такая же ситуация повторилась с началом полномасштабной войны.

Деревянные изделия николаевской предпринимательницы сегодня можно увидеть в рекламе брендов Garnier и Roshen. А белая тортовница украсила упаковку кондитерского бренда Tarta.

— Сложно отследить все, потому что клиент — фотограф, а фотограф уже работает на какой-нибудь бренд. И у меня просто, к сожалению, физически не хватало времени все это отслеживать, потому что я всегда делала сама. Бывает, что фотограф предлагает бренду, говорит, что можно купить реквизиты. И бренд выбирает, но все равно ты общаешься с фотографом, — говорит Настя.

Со временем мастерская разделилась на два направления — сладкую столярку для кондитеров и Министерство столярных дел, где клиент мог приобрести что-нибудь для дома. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, даже во время войны люди продолжали покупать деревянный декор. Анастасия говорит, что в это время у большинства обострилась потребность «дома».

Следовательно, появились новые позиции, в частности любимица клиентов — трехуровневая полочка.

— Все товары я всегда придумывала, ориентируясь на себя. На себя и на то, как это будет смотреться в кадре. Тройную полочку я придумала для косметики. У меня очень небольшая ванна и много баночек разных. И мне их некуда было ставить. И я придумала такую штуку. Пришла к своим мастерам, показала им, объяснила, как сделать, и они сделали.

«Фотофонами я забивала окна, чтобы защититься от обломков в мастерской»

Начало войны Анастасия Марципан встретила в Николаеве. Своими фотофонами девушка забивала окна в собственной мастерской. Время от времени она ночевала в подвале, таскала с местной станции технического обслуживания шины на дороги города, когда об этом просила власть, и донатила армии.

— А клиенты присылали фотографии, где наши фотофоны в подвалах разложены, и на них спят дети, — вспоминает девушка. — Время прошло, люди один за другим возвращались к работе. А у меня вся команда уехала. У нашей малярки ребенок. Конечно, она уедет. Тогдашний мастер, ему было страшно выходить на работу. Он опасался взрывов. И я осталась одна. Я здесь ночевала в подвале, было очень страшно. И совершенно непонятно, что будет дальше.

Сегодня вместе с Настей осталась только ее помощница. Остальные сотрудники либо уехали из Николаева, либо пошли служить в армию.

— У нас забрали за все время 5 мастеров служить. А хорошего мастера очень сложно найти. И каждый раз мне нужно человека учить работать в данной специфике. Если столяр что-то умеет, это не значит, что он придет и через секунду тебе сделает складной столик или полочку. Нужно, чтобы он научился этому. Затем следует этап перехода к скорости. Но только мы начинаем работать, проходит месяц-полтора, человека забирают. Клиент спрашивает, когда будет заказ, а я говорю, что он будет готов через три недели, когда мастер научится, потому что у нас новый мастер. Снова. И в какой-то момент я опустила руки. Были и те, кого я увольняла. Но это нечастые случаи. Иногда бывшие работники присылают фото с фронта типа «Настя, мы живы, скучаем по вам». Мне кажется, это показатель того, что я неплохой начальник, — размышляет девушка.

Однако дополнительные проблемы создали проблемы с отключением электроэнергии. Несмотря на то, что мастерская приобрела генератор проблемы, это не решило, а только увеличило затраты на производство.

— Я почти три года боролась, чтобы создать команду. Я создала эту команду раз, два, три. В первый локдаун мы работали, пока был свет. Ну, а у клиента, несмотря на то, что в Украине очень повысилась лояльность к определенным моментам, этого понимания не было, и он говорит тебе, а почему я должен ждать? Их таковых всего 10% было, но они были, и оставляли негативные комментарии. А у нас света всего на пару часов. Что мы можем успеть? Мы поставили генератор, но это увеличивает стоимость продукции. И в этот момент, когда ни стабильного мастера, ни света не было, я принялась сомневаться, как бизнес сможет выживать. А на генераторы еще и жалуются люди, — добавляет Настя.

Что привело к закрытию?

За последние полгода предприниматель сменила четырех мастеров и до последнего надеялась, что ей удастся преодолеть этот этап и собрать новую команду.

— Я привыкла бороться, я не умею сдаваться. Для меня закрытие мастерской — публично признать, что я не смогла, я плохой предприниматель. По статистике, многие малые бизнесы вынуждены закрываться из-за войны и экономических трудностей, но я никогда не смотрела на эту отрицательную часть предприятия в стране. Сейчас я делаю шаг вправо — стена. Два шага влево — стена. Это морально очень тяжело. Я горжусь теми, кто держится. Но, как правило, они больше, у них есть ресурс психологический и финансовый. У меня все-таки это микробизнес. Я 6 месяцев думала о закрытии и продолжала работать, я не сдавалась. И в какой-то момент, когда мы попрощались с последним мастером, я сказала себе все. Мы собрали все, что готово, все, что можно продать. Продали это, посчитали, сколько у нас получилось. С этих денег я заплатила налоги, ну и что-то там осталось, — рассказывает Анастасия.

Время от времени друзья предлагают девушке подать на грантовые конкурсы для привлечения донорских средств, но для этого должна быть стабильная команда профессиональных мастеров. Настя говорит, что даже искала их среди женщин, но на вакансии так никто и не откликнулся еще ни разу.

Закрытие бизнеса девушка иронически сравнивает с расставанием. «Как бы сильно не любил, морально становится легче, когда он не с тобой», говорит Настя.

— Первое, что я потеряла от закрытия, немного веры в себя и часть своей личности. Это как с очень абьюзивным партнером. Ты его все равно любишь, ты с ним много лет провела, были отличные моменты, но были и плохие. Я хотела бы сказать, что я потеряла стабильный доход, но три года и особенно последние полтора года были ужасающие финансовые качели. Моментами взлет, и мы даже выходили на довоенный показатель. Тогда я особенно могла донатить армию. А бывало, работаешь в сплошной минус. Мы бежали, чтобы стоять на одном месте. И я выбрала покой. Есть какое-то разочарование в себе, но одновременно с этим человеческое спокойствие. Мне не нужно ни о чем переживать, — говорит девушка.

Однако Настя говорит, что это не конец ее предпринимательской карьеры, а лишь шаг в новый этап жизни. Она сфокусировалась на собственном ментальном здоровье и развитии блога в соцсетях. Так, например, на ее блог в TikTok подписано более 65 тысяч человек.

В разговоре она размышляет, что возможным выходом и продолжением работы столярной мастерской мог бы стать переезд в другой регион, но покинуть родной Николаев пока не готова и не хочет.

— Дело не в сложности переезда, перевоза вещей мастерской, поиска помещения. Мне кажется, что я не хочу отсюда уезжать. Я дома, я не хочу уезжать из дома. Я не хочу ради мастерской потерять чувство дома. Мне кажется, это о том, чтобы быть верным прежде всего самому себе. Деньги я заработаю, но психологический комфорт важнее, — резюмирует разговор Анастасия.

Алиса Мелик-Адамян, «НикВести»