Пережить войну вместе: Как в Николаеве помогают людям преодолеть стресс и найти новые возможности

Как избавиться от чрезмерной тревожности из-за войны? Как адаптироваться в новом городе? Где оформить социальные выплаты? Как освоить новую профессию? Почти каждый украинец с начала полномасштабной войны сталкивался с этими вопросами.

Коммунальные учреждения не всегда могут предоставлять эти услуги качественно, поэтому для усиления их работы в городах появляются пространства, которые бесплатно предоставляют людям нужную помощь. Николаев не стал исключением, ведь сейчас в почти полумиллионном городе проживает немало переселенцев.

Уже два года в Николаеве работает пространство «Уютно Space». Здесь оказывают помощь людям, пострадавшим от войны и оказавшимся в тяжелых жизненных условиях. Сначала пространство открывали как место поддержки исключительно женщин, но сегодня помощь оказывают также мужчинам, подросткам и детям.

Как специалисты «Уютно Space» помогают людям, какую миссию они выполняют в Николаеве и что об этом думают посетители пространства — читайте в материале «НикВести».

Успевают ли коммунальные учреждения качественно предоставлять соцуслуги?

На сегодня из-за недостаточного количества социальных работников соответствующие учреждения не успевают качественно охватывать то количество людей, которые нуждаются в помощи, свидетельствуют результаты исследования экспертов аналитического центра Cedos в рамках проекта Совета Европы «Усиление социальной защиты в Украине» в мае 2024 года. Поэтому, отмечается там, нужно увеличивать количество работников в коммунальных учреждениях, оказывающих такую помощь.

В то же время, указывается там, нужно комплексно оценивать потребности людей, обращающихся за социальной помощью. Ведь результаты исследования показали, что коммунальные учреждения, предоставляющие соцуслуги, не закрывают потребности людей, а лишь работают в пределах своих ресурсов.

А еще, свидетельствуют результаты исследования, учреждения должны проводить практические занятия, которые помогли бы людям освоить новые знания для самостоятельной жизни.

Какую помощь оказывают в пространстве?

С начала июня 2023 года в Николаеве работает пространство социальной, психологической и юридической помощи «Уютно Space» начал. Это пространство — всеукраинская инициатива Благотворительного фонда «Восток SOS». А финансовую помощь пространству предоставляет Министерство иностранных дел Германии.

Главная миссия пространства — защитить и предоставить посетителям помощь, в которой они нуждаются, рассказала «НикВести» региональный менеджер Николаевской и Херсонской областей Благотворительного фонда «Восток SOS» Юлия Чокас.

«Мы работаем с гражданским населением, пострадавшим от войны. Мы понимаем, что на территории Николаева очень много внутренне перемещенных лиц, а также местных, которые находились под обстрелами.

Работа пространства положительно влияет на общество Николаева, ведь это помогает нашим посетителям получить поддержку, развивать новые навыки и интегрироваться в общество. И это в целом способствует укреплению социальных связей и улучшению качества жизни в регионе», — говорит Юлия Чокас.

Если с начала работы пространства команда «Затишно Space» позиционировала себя как место, где оказывают поддержку исключительно женщинам и девушкам, то сегодня помощь здесь могут получить также мужчины. «Мы увидели запрос в регионе от самого населения и поэтому изменили формат», объяснила региональный менеджер Юлия Чокас. Но, отметила она, все же чаще в пространство обращаются женщины.

Для посетителей в пространстве проводят индивидуальные и групповые занятия. Индивидуальную поддержку оказывают по отдельному запросу, объяснили в «Уютно Space». Для этого можно написать на страницу пространства в соцсетях и получить бесплатную консультацию с нужным специалистом. А групповые занятия проходят ежедневно в разных форматах: информационные сессии, мастер-классы, тренинги, терапевтические группы, арт-терапия и консультации по юридическим и социальным вопросам.

Обратиться в «Затишно Space» можно через Telegram-канал пространства или по телефону: +38 (099) 790 00 70. А физически пространство находится по адресу улица Кропивницкого, 79-А в Николаеве.

В помещении пространства также есть игровая комната, где проходят мастер-классы для малышей или где посетители могут оставить своих детей со специалистами во время посещений занятий.

Самый частый запрос — преодоление стресса и тревожности

За почти два года работы к помощи пространства обратились 4 тысячи посетителей, региональный менеджер Юлия Чокас.

«В каждой ситуации мы стараемся оказать всестороннюю помощь. Но если мы, например, не можем покрыть запрос полностью по тому или иному вопросу, то у нас есть большая база контактов партнеров и мы можем перенаправить человека в необходимую организацию или учреждение для решения этого вопроса», — пояснила Юлия Чокас.

Чаще всего люди обращаются в пространство за помощью в преодолении стресса, тревожности, реже — по вопросам оформления развода, выплаты алиментов, обжалования судебных приказов, восстановления документов, получения социальных выплат и тому подобное.

Однако в последнее время в пространство также обращаются с запросом на преодоление фоновой тревожности и усталости, говорит психолог Анастасия.

«Если еще год назад люди надеялись и надеялись, что вот-вот все закончится, а война не завершается. И вот это ожидание победы, ожидание завершения очень сильно истощает», — пояснила психолог.

Из-за стресса, говорит психолог, у людей возникают вопросы поиска себя, преодоления депрессии, самореализации, расстройства пищевого поведения, самооценки, налаживания отношений в семье. Для преодоления этих проблем в пространстве проводят групповые психологические занятия.

«Групповые мероприятия классно работают, потому что женщины делятся опытом друг с другом. И когда женщина понимает, что она не одна такая, а есть еще кто-то с такими же проблемами, они могут друг друга поддержать», — говорит психолог.

«Такие места дают ощущение, что ты не один со своими трудностями»

Это мнение разделяют и посетительницы пространства. Анастасия, которая впервые пришла в пространство на тренинг по открытию бизнеса, говорит, что такие места помогают не только изучать и исследовать новые темы, но и находить поддержку среди других женщин, которые оказались в похожих ситуациях.

«Я впервые в этом пространстве, но я уже посещала подобные пространства. И я считаю, что это очень важно. У нас такое достаточно тяжелое время. Большинство женщин сейчас без мужчин, и все тянут на своих плечах. Поэтому такие пространства полезны тем, что женщина может прийти и даже просто пообщаться. Потому что иногда у большинства женщин нет даже с кем поговорить. В такое трудное время это очень важно», — рассказала Анастасия, посетительница пространства.

Еще одна участница тренинга Татьяна, которая посещает пространство уже несколько месяцев, говорит, что такие места важны для Николаева, поскольку помогают социализироваться.

«В тех реалиях, в которых мы сегодня существуем, такие пространства, как мне кажется, являются очень хорошей возможностью находить единомышленников. Уже не первый месяц я являюсь участником таких встреч, в частности психологических. Мне очень нравится и надеюсь, что и в дальнейшем будет возможность посещать эти встречи.

Я благодарна этому пространству и другим волонтерским центрам, которые работают в Николаеве, за возможность, которую они сегодня предоставляют. Потому что те темы, которые они поднимают, достаточно социальные и современные», — говорит посетительница Татьяна.

Занятия в пространстве помогают находить поддержку среди других посетителей и вдохновляться историями устойчивости других людей, добавила она.

«В первую очередь такие места, пожалуй, дают ощущение того, что ты не один такой, ты не один со своими трудностями. Есть люди, у которых более сложные жизненные обстоятельства. Вчера, например, на тренинге мы рассматривали ситуации, с которыми сталкивается бизнес, который выехал с оккупированных территорий. Теряя все, они восстанавливались снова и снова. Эти истории очень сильно мотивируют и дают веру в то, что нет ничего невозможного и мы должны вставать и делать что-то», — говорит женщина.

Куда еще можно обратиться за помощью?

В Украине, кроме инициатив общественных организаций и благотворительных фондов, есть также государственные программы поддержки и бесплатные горячие линии, где можно получить психологическую, социальную или юридическую помощь дистанционно.

За психологической помощью можно бесплатно обратиться на такие горячие линии:

• Государственная линия поддержки для ветеранов и их семей — 0 800 33 20 29 (круглосуточно).
• Национальная горячая линия по вопросам профилактики самоубийств и психического здоровья Lifeline Ukraine — 7333 (круглосуточно).
• Горячая линия ОО «Ла Страда-Украина» — 0 800 500 335 (со стационарного) или 116 123 (с мобильного).
• Контакт-центр Министерства здравоохранения — 0 800 60 20 20 19.
• Линия эмоциональной поддержки Международной организации по миграции — 0 800 211 444 (ежедневно с 10:00 до 20:00).

А социальные услуги государство предоставляет через органы социальной защиты населения. Они занимаются вопросами социальных выплат, консультациями по трудоустройству, правовыми вопросами и другими видами помощи.

Николаевцы могут обратиться в Департамент труда и социальной защиты населения областной военной администрации по телефону +38 (098) 031 31 41 или по адресу улица Рабочая, 2А/1.

В сложные времена люди не должны оставаться наедине со своими проблемами. В Украине есть немало способов получить поддержку: государственные социальные службы, бесплатные горячие линии, общественные инициативы и пространства помощи.

В Николаеве такие центры, как «Затишно Space», предлагают не только психологическую, социальную и юридическую поддержку, но и возможность найти единомышленников, получить новые знания и адаптироваться к изменениям. Такие пространства значительно «усиливают» работу коммунальных учреждений, которые имеют четко определенное финансирование и количество работников.

Главное — не замыкаться в себе. Безвыходных ситуаций не бывает, и вместе община может преодолеть любые трудности.

Бойченко Юлия, «НикВести»