Компания «Місто для людей» показала, как реагирует на жалобы николаевцев: «Всегда идем навстречу жителям»

Управляющая компания «Місто для людей Миколаїв» отчиталось о том, как их аварийная служба успешно решает проблемные вопросы и реагирует на жалобы жильцов, на примере многоэтажного дома по улице Океановская, 40-В в Корабельном районе Николаева.

Комментируя материал на сайте «Новости-N», пресс-служба «Місто для людей Миколаїв» заявила, что обвинения в адрес их сотрудников в бездействии и отказе реагировать на заявки беспочвенны.

В сообщении компании говорится: «Ситуация описана с перекручиванием фактов и искажением действительности. В своих комментариях житель дома сообщает, что жильцы оставляли 12 заявок и ни на одну наша компания не отреагировала, но в действительности ситуация следующая: в нашей системе есть 5 заявок по указанному адресу, которые оформили жители 2-го подъезда, и все они находятся в работе. Так, заявка по отсутствию стекла в подъездах дома поставлена в план работ и в ближайшее время будет выполнена. Помимо этого, компания ведет работы по замене освещения в подъездах, о которой также шла речь в статье.

Заявка по вопросу затопления квартир из-за протекания крыши дома и отсутствия соединения трубы канализации с крышей была принята в работу сразу же после поступления. Данный запрос, который относится к текущему ремонту, запустили в работу, но выполнить заявку моментально просто физически невозможно. Ситуация с затоплением подвала была осложнена тем, что проблемный участок находится в помещении съехавшего супермаркета «Копейка», ключи от которого находились у владельца помещения. В первую очередь, нужно было договориться с этим самым владельцем, чтобы аварийная служба смогла попасть внутрь помещения для выполнения работ. На данный момент для устранения проблемы уже закуплены все необходимые материалы, и заявка будет закрыта до конца недели».

Директор «Місто для людей Миколаїв» Анатолий Быценко рассказал, что при рассмотрении жалоб и заявок на пересчет, они всегда стараются идти навстречу жителям.

— Что касается вопроса с лифтами, информация в статье была подана некорректно – во-первых, проблема с лифтом была решена после поступления запроса и на данный момент он работает. Во-вторых, согласно законодательству Украины перерасчет за простой лифтов возможен по истечению 24 часов в то время, как по указанному адресу лифт не работал 22 часа. Информация о данном простое была предоставлена нашей компании лифтовой компанией «Николаевлифт».  И, несмотря на это, наша компания всегда идет навстречу жителям дома. Мы предоставили перерасчет по данному адресу, поскольку наши клиенты – наша главная ценность», - сообщил Анатолий Быценко.

За сентябрь и октябрь в тариф по данному дому были включены такие услуги, как содержание общего имущества, текущий ремонт и оплата услуг по электроснабжению общего имущества.

— Сейчас действительно сложный и напряженный период для всех наших специалистов, - ведь такие дома, ремонты в которых не проводились десятилетиями, постепенно разрушаются, а наша задача – сделать текущий ремонт жилого фонда в кратчайшие сроки, да еще и в зимний период, но мы уверены, что справимся с этим вызовом, - добавил Анатолий Быценко.

Ранее сообщалось, что компания «Місто для людей Миколаїв» объявила набор сотрудников и заявила, что все они обеспечены бесплатной медстраховкой. За информацией касательно трудоустройства обращаться по номеру телефона: +380966001032.