В облэнерго рассказали о причинах «форс-мажорной» очереди в отделении Николаева: плановое обновление программного обеспечения на серверах

В компании «Николаевоблэнерго» рассказали, что одной из причин «форс-мажорной» ситуации в отделении в Николаеве, произошедшей несколько дней назад, стало плановое обновление программного обеспечения на серверах.

Об этом говорится в заявлении компании.

Как известно, 4 февраля, возле здания «Николаевоблэнерго» с 6 утра собралась большая очередь людей, которых предприятие не могло обслужить. Однако, как стало известно, проблемы с очередями начались еще 1 февраля.

«Ситуация, которая сложилась 1 февраля, была форс-мажорной и вызвана целым рядом факторов, не зависящих ни от оператора системы распределения, ни от электропоставщика. Одним из таких факторов стало плановое обновление программного обеспечения на серверах, что связано с обработкой DNS-запросов глобальной сети Интернет», - говорится в сообщении.

Сообщается, что  на данный момент совместными усилиями АО «Николаевоблэнерго» и ООО «Николаевская электроснабжающая компания» осуществлены все необходимые меры для стабилизации работы и улучшения обслуживания потребителей электрической энергии.

В частности, усовершенствовано голосовое меню колл-центра, что позволяет в автоматическом режиме давать показания приборов учета. Обеспечена работа интернет-магазина коммунальных услуг, где потребитель имеет возможность самостоятельно в любое удобное время занести показания приборов учета, сформировать отчет и счет на оплату. Введен в действие смс-сервис для предоставления данных средств учета. Проведено дополнительное разъяснение на сайтах предприятий и в средствах массовой информации относительно многочисленных возможностей дачи показаний приборов учета. Предоставлены счета за январь 2019, с помощью которых можно оплатить электроэнергию в отделениях банков. В дальнейшем потребители будут получать счета на основании фактических показаний приборов учета, которые будут им предоставлены, согласно действующих тарифов, утвержденных НКРЭ КП Украины.

«АО «Николаевоблэнерго» и ООО «Николаевская электроснабжающая компания» уверены, что принятые меры обеспечат четкую и бесперебойную работу в дальнейшем и станут залогом плодотворного сотрудничества с потребителями электрической энергии Николаевской области» - говорится в сообщении.

Ранее сообщалось, что в «Николаевоблэнерго» и Николаевская поставляющая компания» обвинили николаевских  предпринимателей в скоплении очередей у зданий компаний и заверили, что уже решили эту проблему.