Обновлено 16:30 Добавлена официальная позиция компании «Киевстар»

Во вторник, 12 декабря, в работе оператора Kyivstar произошел мощный сбой. Пользователи заявляют об отсутствии связи, интернет также не работает сайт оператора.

Об этом сообщили в пресс-службе компании.

При попытке дозвониться абоненты слышат ответ «мобильная сеть недоступна» также перегружена горячая линия поддержки оператора, поэтому клиентов просят позвонить по телефону позже.

Пользователи сообщают, что проблема возникла около 7 утра. «В сети Киевстар произошел технический сбой, в результате которого могут быть недоступны услуги связи и доступа в интернет в части абонентской базы. Специалисты компании уже работают над устранением проблемы. Приносим абонентам извинения за временные сложности и благодарим за понимание», — отметили в компании.

Пока мобильный оператор Киевстар недоступен, украинцам предлагают воспользоваться национальным роумингом (услуга бесплатная).

В параметрах мобильной сети на гаджете необходимо найти пункт «ручной выбор сети», после чего попытаться подключиться к Lifecell или Vodafone. Если сеть не появилась, необходимо попытаться выбрать другие сети.

Позже в компании объяснили, что сеть связи стала мишенью мощной хакерской атаки, что повлекло за собой технический сбой, в результате которого временно недоступны услуги связи и доступа в интернет.

«Для фиксации обстоятельств и последствий противоправных действий по вмешательству в деятельность сети Киевстара оператор привлек представителей правоохранительных органов и специальных государственных служб, которые сейчас работают в офисе компании.
На сегодня известно, что персональные данные абонентов не скомпрометированы. В настоящее время специалисты оператора работают над устранением последствий хакерской атаки для скорейшего восстановления связи и предоставления сервисов.
Киевстар обязательно предоставит компенсацию абонентам, которые не имели связи или не могли воспользоваться сервисами оператора», — заявили в компании.

Напомним, что в феврале 2022 года оператор мобильной связи «Киевстар» испытал масштабный сбой, пользователи жалуются на отсутствие связи и списание средств.