«Сразу станет лучше», - руководитель литовской компании, выигравшей конкурс на обслуживание домов в Николаеве

Нериус Шураускас

Нериус Шураускас, член правления компании «Місто для людей», которая победила в конкурсе на обслуживание жилых домов в Ингульском, Корабельном районах Николаева и в микорайоне «Соляные», заявил, что как только они начнут работу в Николаеве, ситуация с обслуживанием домов сразу же станет лучше, чем как это было при коммунальных ЖЭКах.

Об этом он заявил в комментарии корреспонденту НикВести.

— По его словам, это хорошо, корда обслуживание жилых домов «уходит» в частный бизнес. По моему европейскому опыту – это хорошо. Поскольку у вас в Украине только 3-4 года назад реально отдали жителям (право решать, кому обслуживать их дом, - прим.). Раньше государство отвечало за фасады, за общин конструкции. Все происходит так, как происходило в той же Литве, Латвии, только попозже, - отметил Неруис Шураускас.

Как говорит член правления компании «Місто для людей», он в курсе, что в Николаеве развился целый скандал в связи с победой их предприятия в конкурсе, на что ответил, что он не понимает, какие вопросы к их компании.

Реклама

— Я не думаю, что нам нужно защищаться, просто можно поехать в то же Запорожье, другие города, где есть европейские центры обслуживания клиентов. И увидеть просто. А скоро увидят и люди здесь, когда обслуживют все звонки колл-центры, когда люди получают все ответы. Нам – главное связь с клиентом, предоставить услугу, для нас главное – наш клиент. И мы уже показали это в других городах, - сказал он.

По словам Неруиса Шураускаса, он понимает, что в жилых домах, которые их компания берет на обслуживание, нужно сделать очень много ремонтов.

— Для того, чтобы сразу сделать весь объем необходимых ремонтов, нужно заложить в тариф очень большие суммы. Мы понимаем, что весь объем работ, сколько нужно, наверное, сразу не получится сделать. Но мы очень активно делаем работы в тех домах, которые в них нуждаются. Нам не надо объясняться, мы уже это показали в других городах, как мы работаем, какой уровень обслуживания, как представляются услуги. Мы сделаем это и здесь, в Николаеве, - заверил Нериус Шураускас.

Но при этом он заявил, что люди все равно ощутят улучшения в обслуживании их домов сразу же, как они начнут работать.

— Лучше уже будет сразу, поскольку клиент-обслуживание уже будет сделано сразу, как только мы начнем работать. И это уже будет иначе, потому что будет принцип открытого окна – просто человек приходит, и он получает все ответы, задает все вопросы человеку, который ответственный за общение с клиентами, - говорит он.

По его словам, уже сейчас компания занимается открытием офиса в Николаеве, где будет рабо тать колл-центр, а также аварийные службы.

— Они будут решать экстренные проблемы. У нас есть электронная система, которая позволяет следить, когда ведется регистрация каких-то работ и за сколько времени она сделана. То есть диспетчера, которые следят в системе за работой наших сотрудников и координируют ее. Нам важно сохранить наших клиентов, поэтому наша цель предоставлять им качественную услугу. В офисе буду трудоустроены местные люди. Конечно, обучить их работать приедут те люди, которые уже работают у нас, но здесь будут работать местные люди. Мы так и делали в других городах. Например, те же дворники, они нужны, чтобы предоставлять услуги. Конечно мы будем набирать людей, набирать штат, который будет предоставлять услуги, - ответил Нериус Шураускас.

Ранее сообщалось, что николаевский городской голова Александр Сенкевич призвал горожан дать работать частной компании, победившей в конкурсе на обслуживание жилого фонда, а не «слепо выступать за ЖЭКовскую монополию».

Как известно, конкурсная комиссия по определению управляющих компаний под председательством заместителя директора Департамента ЖКХ, депутата Николаевского горсовета от партии «Самопомощь» Александра Репина отдала созданной несколько недель назад фирме обслуживание многоэтажных домов в Ингульском и Корабельном районах, а также микрорайоне Соляные.

Фракция «Оппозиционный блок» в Николаевском городском совете назвала результаты конкурса по определению управляющей компании для обслуживания жилого фонда Николаева рейдерским захватомсистемы жилищно-коммунального хозяйства города.

Глава фракции «Наш край» в горсовете Юрий Гранатуров потребовал от мэра Александра Сенкевича отреагировать на скандальные решения его однопартийца, заместителя директора департамента ЖКХ Алексндра Репина.