Омбудсмен Креминь рассказал, куда жаловаться на отказ обслуживать на украинском

После 16 января потребители смогут отправлять жалобы языковому омбудсмену об отказе в обслуживании на украинском языке.

Об этом на своей странице в Facebook написал уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь.

Тарас Креминь отмечает, что сначала стоит попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать на государственном языке. В случае отказа, обратиться к руководству учреждения или на «горячую линию» учреждения: торговой сети АЗС, аптеки.

Реклама

Если и там будет отказано необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио, видео, письменного подтверждения очевидцев и так далее) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта).

Далее в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения следует подать жалобу.

— Пожаловаться к Уполномоченному по почтовому адресу 01001, город Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте Уполномоченного www.mova-ombudsman.gov.ua. В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Рекомендуем также добавить доказательства в подтверждение. Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты, — отметил он.

Напомним, 25 апреля 2019 года Верховная Рада приняла законопроект №5670-д «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». Данный закон предусматривает, что с 16 января 2021 года сфера обслуживания должна перейти исключительно на украинский язык обслуживания. Обслуживать клиента на другом языке можно будет только по его просьбе.

Также напомним, что Тарас Креминь рассказал, для кого экзамен на знание украинского языка станет обязательным с 2021 года.