«Укрзалізниця» восстановила систему онлайн-продажи билетов после кибератаки

Поезд «Укрзалізниці». Иллюстративное фото: «НикВести»

«Укрзалізниця» сообщила о восстановлении в резервном формате онлайн-продажи билетов после кибератаки на ее систему. Сайт и приложение «УЗ» восстанавливали 89 часов.

Об этом сообщили в компании.

В настоящее время пассажирам доступны только базовые функции — покупка и возврат билетов на любой поезд, рейс которого запланирован в промежуток времени до 20 суток.

«Поскольку сейчас система переживает пиковые нагрузки, возможны временные технические перебои в работе, поэтому просим пассажиров пользоваться приложением исключительно в случаях необходимости в срочном путешествии», — говорится в сообщении.

Реклама

В «Укрзалізниці» отметили, что им удалось не допустить утечки никакой сенситивной информации. Все специалисты — железнодорожники, специалисты кибердепартамента СБУ, CERT-UA при Госспецсвязи и другие партнеры — продолжают работать над восстановлением всех других сервисов, прежде всего клиентских.

Также пассажиров предупредили, что архивы билетов, приобретенных ранее, недоступны в приложении: билеты остаются действительными, найти их PDF-дубликаты можно на электронной почте, которая указывалась в аккаунте пассажира. Также стоит проверить папку «спам», билеты могли упасть туда.

«Для посадки в поезд также можно использовать скриншоты билетов из приложения, а в случае отсутствия обоих вариантов билетов — просто покажите на посадке квитанцию об оплате билетов с банковского приложения», — добавили там.

Вернуть ранее приобретенные в приложении билеты и вернуть средства за автопокупку можно через форму по ссылке на главной странице приложения.

Напомним, что 23 марта в IT системе «Укрзалізниці» произошел сбой. Из-за этого временно была приостановлена продажа билетов через приложение и сайт, а также заказ услуг и справочное обслуживание. В «Укрзалізниці» заявили о масштабной таргетированной кибератаке врага на онлайн-системы.