Колл-центр Николаева обрабатывает более 3,5 тысячи обращений, большинство из них — по поводу деревьев

В Николаеве из-за непогоды аварийные деревья упали на припаркованный автомобиль. Фото: читатели НикВести

В январе николаевцы направили в городской «Колл-центр 1588» почти 800 обращений. Чаще всего горожане жаловались на проблемы с деревьями — в частности из-за падения веток и деревьев во время гололеда.

Об этом 2 февраля во время аппаратного совещания в Николаевском городском совете сообщила начальница отдела обработки обращений граждан «Коллцентра 1588» Елена Булавка, пишут «НикВести».

По ее словам, в настоящее время в обработке находится более 3,5 тысячи обращений, и значительная часть из них касается именно деревьев. Из-за гололеда в городе фиксировали случаи падения веток и деревьев, которые были покрыты льдом.

Реклама

— С 12 января по 2 февраля было принято 792 обращения, из них 628 уже выполнены. На сегодняшний день в работе находится 3625 обращений. Коммунальное предприятие «Николаевские парки» за этот период выполнило 100 дополнительных работ. В период с 30 января по 1 февраля было зафиксировано 16 обращений о падении веток и деревьев, покрытых льдом, — сообщила Елена Булавка.

Во время совещания городской голова Александр Сенкевич поинтересовался, превышает ли количество выполненных обращений количество новых.

— Количество обращений, которые выполняются, больше или меньше количества поступающих? — спросил мэр.

— Меньше. Сейчас существует определенная задолженность по обращениям, и не все заявки успевают обрабатывать. Это связано с тем, что большинство обращений касается сноса деревьев, а экологическая инспекция не всегда дает разрешение на такие работы. Кроме того, горожане часто не принимают отказ в сносе и продолжают настаивать, что также затягивает процесс, — пояснила руководительница колцентра.

Александр Сенкевич поручил коммунальному предприятию подготовить подробный анализ обращений по поводу деревьев.

— Я прошу, чтобы на следующее аппаратное совещание КП «Николаевские парки» подготовило анализ обращений: какие именно это заявки, есть ли они дублирующимися, сколько деревьев было снесено, каково среднее количество таких обращений и о каких именно деревьях идет речь, — подытожил городской голова.

Отметим, что в январе в Николаеве в результате непогоды аварийные деревья упали на припаркованный автомобиль.

Напомним, в 2025 году николаевцы более 7,5 тысячи раз обращались в городской «Колл-центр 1588».