«Дія» запустила бота для перевірки, де відмовляються приймати цифрові документи

«Дія» запустила «таємного клієнта», щоб перевірити прийом цифрових документів. Фото: oda.zht.gov.ua

Команда «Дії» запустила бота «Дія | Таємний клієнт», за допомогою якого хоче перевірити, чи приймають установи та бізнес цифрові документи нарівні з паперовими.

Про це команда «Дії» повідомила у своєму Telegram-каналі.

Користувачі можуть повідомити через бота, якщо в установі відмовилися прийняти документ із застосунку та попросили паперову версію. Також можна розповісти про випадок, коли цифровий документ прийняли без проблем.

Реклама

Щоб стати «таємним клієнтом», потрібно запустити бота та ознайомитися з інструкцією. Після цього треба прийти до установи, де зазвичай отримують послуги офлайн, і запитати, чи можна використати цифрові документи з «Дії».

Після візиту користувач має через бота повідомити, чи прийняли документи та чи виникли якісь труднощі.

У «Дії» планують використовувати ці повідомлення, щоб знаходити проблемні випадки та працювати з установами й бізнесом. Мета — зробити так, щоб цифрові документи приймали так само, як і паперові. Бот «Дія | Таємний клієнт» можна знайти та запустити в Telegram.

Нагадаємо, що Кабінет Міністрів продовжив ще на два роки експериментальний проєкт з реєстрації шлюбу онлайн через застосунок «Дія». Скористатися послугою можуть повнолітні чоловіки та жінки, які мають реєстраційний номер облікової картки платника податків та паспорт громадянина України або закордонний паспорт, оформлений через Єдиний державний демографічний реєстр.

Онлайн-шлюб у «Дії» починався із можливості просто подати заяву на реєстрацію шлюбу через застосунок. У червні 2024 року перші пари протестували повну церемонію онлайн, а вже у вересні послугу офіційно запустили. Відтоді українці можуть не лише подати заяву, а й пройти всю церемонію одруження через відеозв’язок. Сервіс став особливо зручним для пар, які перебувають на відстані, зокрема для військовослужбовців.