Рестораны добавляют к счету плату за генератор: в Госпродпотребслужбе объяснили, законно ли это

Генератор возле одного из заведений Николаева. Иллюстративное фото: НикВести

В соцсетях обсуждают чек из ресторана, где клиенту отдельной строкой начислили оплату «за работу генератора». Такая практика вызвала вопросы относительно ее законности.

Как пояснил в комментарии «Главкому» заместитель председателя Госпродпотребслужбы Андрей Крейтор, закон «О защите прав потребителей» обязывает заведения заранее предоставлять клиентам полную и понятную информацию об услугах и их стоимости.

Чек, в котором учтена услуга работы генератора. Фото: Павел Нусс

Если дополнительная плата за генератор выставляется без предупреждения и без фактического заказа такой услуги, это может считаться навязыванием дополнительной платной услуги или введением потребителя в заблуждение.

В то же время в службе отмечают: нарушения не будет, если ресторан заранее и четко сообщает посетителей, что расходы на автономное электропитание включены в стоимость блюд или напитков. Такое сообщение должно быть заметным и доступным — например, на входе, у кассы или в меню.

В Госпродпотребслужбе также отметили, что обычно расходы на топливо, электроэнергию и обслуживание генератора являются хозяйственными расходами бизнеса и должны закладываться в конечную цену продукции, а не выставляться отдельной услугой.

Реклама

— Генератор является инструментом обеспечения непрерывной работы бизнеса, а не самостоятельной услугой для потребителя. Прозрачное ценообразование, надлежащее информирование и соблюдение требований законодательства — основа доверия между бизнесом и покупателем, особенно в сложных условиях сегодняшнего дня, — подчеркнул Андрей Крейтор.

Если же заведение не предупреждает клиентов о дополнительной оплате за генератор, это может стать основанием для штрафа. Закон предусматривает ответственность в размере 30% стоимости реализованных товаров или услуг, но не менее 85 гривен.

В то же время в Госпродпотребслужбе сообщили, что пока обращений от потребителей о включении платы за работу генератора в ресторанные чеки не поступало.

Читайте также материал «НикВести»: «Нам действительно очень тяжело». Как бизнес в Николаеве работает в условиях отключений света».