Центр «Николаевгаза» по обслуживанию клиентов

Предприятие «Николаевгаз» разместило рекламу своей акции в Facebook-группе контакт-центра мэрии, где регулярно игнорирует обращения горожан.

На данный момент реклама уже удалена, пишут НикВести.

Вечером 4 ноября в группе «Contact Center при Миколаївській міській раді» появилася пост АО «Николаевгаз», призывающий горожан поучаствовать в акции, оплатив 500 гривен за доставку газа.

При этом жалобы николаевцев в Контакт-центре предприятие регулярно оставляет без ответа.
Например, 8 сентября пользователь под ником «Анжела Александровна» оставила жалобу на необоснованную, по ее мнению, сумму, которую ей начислили за доставку газа.

14 сентября пользователь под именем «Ксю Ксю» пожаловалась на огромные очереди в «клиентское пространство» предприятия и завышенные суммы в платежках, начисленные всем квартирам в ее доме. Также она жаловалась на качество обслуживания, поскольку горожан, которые принесли документы, указанные на сайте предприятия, отправляют делать копии, из-за чего им приходится несколько раз выстаивать очереди.

23 октября пользователь под именем «Ольга Александровна» пожаловалась на долг, который ей начислили после пересчета и снова на очереди.

Под каждым из постов о подобных случаях писали десятки других жителей Николаева. Но их претензии и жалобы оставались без ответа.

Также модераторы отмечали страницы «Николаевгаза» и «Николаевгазсбыта» в комментариях, обращаясь к ним за разъяснениями. Однако газовщики игнорировали и эти отметки.

Напомним, что жители нескольких домов в микрорайоне Соляные пожаловались, что уже больше двух недель остаются без газоснабжения. В пресс-службе «Николаевгаза» прокомментировали, что газоснабжение по этим адресам было отключено аварийно-диспетчерской службой в связи с током на газопроводе. 

На предприятии отметили, что балансодержателем домов является компания «Місто для людей», которая обязана предъявить акты и оплатить счет по запуску газа, после чего его обещают возобновить. В то же время, управкомпания «Місто для людей» в Николаеве опровергла обвинения АО «Николаевгаз» в причастности к отключению газа по адресам Проспект Героев Украины, 77А и 79Б. 

Также сообщалось, в Украине облгазы собираются повысить плату за распределение газа в среднем в 3 раза. Тариф увеличится с нынешних 1,44 гривны до 4,14 гривны за кубометр, а в нескольких регионах может подскочить с 1,5-1,7 гривен до почти 9 гривен. Такие проекты тарифов на распределение природного газа операторы ГРМ стали публиковать на своих сайтах в середине октября. Так, АО «Николаевгаз» предоставило проект структуры тарифов на услугираспределения природного газа на 2022 год. Согласно документу, тариф на услуги распределения природного газа в текущем году составит 5,75 гривен за 1 кубический метр в месяц.

Глава парламентской фракции «Слуга народа» Давид Арахамия в ответ на это заявил, что руководство страны не допустит повышения цены на доставку газа в Украине. Также народный депутат Александр Пасичный назвал незаконными попытки облгазов поднять цены на транспортировку газа.