В компании «Місто для людей Миколаїв» рассказали, какие услуги предоставляют и от чего зависят платежки

В управляющей компании «Місто для людей Миколаїв» рассказали об обязанностях компании и о том, от чего зависит сумма в платежках за их услуги.

Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.

Сообщается, что права и обязанности «Місто для людей Миколаїв» отражены в договоре, заключенном между компанией и совладельцами домов. Минимальный перечень услуг по содержанию домов регламентируется приказом Минрегиона от 27.07.2018 №190. Жители многоквартирных домов могут расширить этот перечень, включив в него дополнительные услуги, либо отказаться от лишних, внеся соответствующие изменения в договор. При этом важно помнить, что от некоторых услуг, таких как обслуживание инженерных сетей или подготовка дома к отопительному сезону, отказаться невозможно, так как при отсутствии должного обслуживания тепловых узлов зимой весь дом может остаться без отопления.

Підтримай тих, хто щодня тримає місто в курсі

Клуб МикВісті — місце, де читач і редакція по один бік.

Учасники мають закритий чат, ексклюзивну розсилку із залаштунків життя журналістів, бачать новини раніше й впливають на зміни.

Приєднуйся. Разом тримаємо місто світлим

Безпечна оплата

Отримувачем внесків є ГО «Миколаївський Медіа Хаб» (ЄДРПОУ 45160758). Здійснюючи внесок, ви підтверджуєте згоду з тим, що внесена сума не підлягає поверненню та може бути використана ГО «Миколаївський Медіа Хаб» на реалізацію статутної діяльності, що включає підтримку незалежної журналістики та створення суспільно важливого контенту. Публічна оферта.

Перечень услуг отражен в приложении к договору, составленному для каждого дома индивидуально. Копию договора можно получить в Центре обслуживания.

«В обязанности управляющей компании входят следующие виды работ: обслуживание систем холодного водоснабжения, центрального отопления, водоотведения и т.д.; уборка придомовой территории; текущие ремонты подъездов, кровли, фасада здания. Заявки на выполнение таких работ фиксируются в нашей системе Сакура, после чего менеджеры обследуют участок, на котором нужно произвести ремонтные работы, а инженеры вносят заявку в план работ с учетом ситуации и суммы денежных средств, поступивших на счет дома в результате оплаты жильцами; если у нас нет нужных специалистов, мы привлекаем для выполнения ремонта подрядные организации, строго контролируя качество проводимых работ; тарифом предусмотрено также устранение аварийных ситуаций. Наша аварийная служба работает круглосуточно и без выходных. Вызвать бригаду мастеров можно по телефону колл-центра, который указан в квитанции; в тариф включена оплата за электроснабжение общего имущества (это работа лифтов и освещение лестничных клеток, входов в подъезд), дератизация, дезинсекция, обслуживание вентканалов, уборка листвы и снега», - говорится в сообщении.

В компании также рассказали, куда обращаться, если жильцы недовольны качеством услуг.

«Не работает лифт, не освещается подъезд, не убирается мусор со двора? Часто наши люди сразу идут на прием к мэру или пишут жалобу президенту. Но ведь решить проблемы дома можно гораздо проще. Давайте разберемся, кому звонить, куда писать, кому жаловаться. В МДЛ работает аварийно-диспетчерская служба, телефон которой можно увидеть в квитанциях. Диспетчеры круглосуточного колл-центра принимают не только аварийные заявки, но и обращения жителей по другим вопросам, связанным с обслуживанием дома. Такие заявки фиксируются и перенаправляются исполнителю,- говорится в сообщении.

Отмечается, что управляющая компания имеет право потребовать от собственников жилья вовремя и в полном объеме оплачивать услуги. Также управитель имеет право требовать от жильцов предоставить доступ в квартиру сотрудникам компании и других жилищно-коммунальных служб для предотвращения или ликвидации аварийных ситуаций (согласно статье 29 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах»).

В случае систематической неоплаты коммунальных платежей управляющая компания имеет право отключать электричество в местах общего пользования, лифтах и др., а в случаях, предусмотренных законодательством, взыскать задолженность в судебном порядке.

— На момент начала обслуживания наш штат не был до конца укомплектован, к примеру не хватало дворников. На сегодняшний день мы практически полностью укомплектовали штат, почти во всех домах на обслуживании есть постоянный дворник. В домах, где нет дворника, работают мобильные бригады. Сейчас жители многоквартирных домов видят увеличение сумм в платежках. Хотим отметить, что это никак не связано с повышением тарифов. В тех домах, где не оказывалась какая-либо услуга, в частности уборка придомовой территории, начисление за не оказанную услугу не проводилось. На данный момент в тех домах, где уже есть постоянные дворники, уборка придомовой территории включена в тариф, - рассказал директор компании «Місто для людей Миколаїв» Анатолий Быценко.

Ранее сообщалось, что «Місто для людей Миколаїв» просят собственников нежилых помещений в домах на обслуживании заключить договора.