Компания «Місто для людей Миколаїв» рассказала, как оформить акт-претензию при необходимости перерасчета

В управляющей компании «Місто для людей Миколаїв» рассказали, как клиенты компании могут оформить акт-претензию при необходимости перерасчета платежек.

Об этом сообщили в пресс-службе компании. 

В компании сообщают, что иногда клиенты обращаются на горячую линию с вопросами о том, как проходит перерасчет, в связи с чем в МДЛ решили рассказать, как правильно оформлять акты-претензии.

Реклама

В случае непредоставления или предоставления не в полном объеме услуг по содержанию домов и придомовых территорий предусмотрен механизм проведения перерасчета. Такой перерасчет производится не реже одного раза в год в течение квартала после расчетного периода.

— Что нужно сделать для его проведения? Для этого жителям дома необходимо вызвать представителя нашей компании для составления акта-претензии, в котором указываются сроки, виды и показатели нарушений. Акт обязательно подписывают обе стороны. После этого в течение трех рабочих дней мы решаем вопрос о перерасчете платежей или выдаем обоснованный письменный отказ. В случае отказа клиент имеет право на досудебное разрешение спора или же решение вопроса через суд, - сообщают в компании.

Вызвать представителя «Місто для людей Миколаїв» можно, отправив письменное заявление по почте на адреса ЦОКов, или же позвонив на горячую линию (номера телефонов: +38 (0512) 71 56 20 или +38 (067) 400 90 91).

Важно помнить, что при подаче письменного заявления необходимо указать ФИО заявителя, адрес, контактные телефоны, перечень услуг, предоставляемых не в полном объеме, или не предоставленных, и период нарушений. Составление акта-претензии на поточный ремонт дома (накопительная статья тарифа), при задолженности по оплате услуг, не является основанием для проведения перерасчета.  

— Мы всегда готовы идти на компромисс, но клиенты должны помнить, что проведение перерасчета возможно только при наличии правильно оформленного акта-претензии на оказанную или не оказанную услугу с учетом периодичности её оказания, - подытожил директор николаевского филиала «Місто для людей» Анатолий Быценко.

Ранее сообщалось, что управляющая компания «Місто для людей Миколаїв» взялась планомерно решать проблему протекания крыш в обслуживаемых ею домах и уже отремонтировала более 1500 м² кровли.