В сервисных центрах МВД на Николаевщине стартовал проект «Тайный клиент»

С сегодняшнего дня на Николаевщине в сервисных центрах МВД, которые являются государственным учреждением, вводится проект «Тайный клиент». Каждый посетитель, получив административную услугу, имеет возможность оставить отзыв и тем самым приобщиться к улучшению работы государственной структуры.

Об этом сообщили в пресс-службе Регионального сервисного центра МВД в Николаевской области.

— Проект «Тайный клиент» будет действовать постоянно и мы надеемся на поддержку наших посетителей. Ведь хотим услышать мнение каждого, чтобы улучшить качество предоставления услуг, - отметил начальник Регионального сервисного центра МВД в Николаевской области Владимир Маслак. - Мы хотим увидеть нашу работу Вашими глазами. Тайным клиентом может стать каждый желающий, но обязательно перед визитом в сервисный центр МВД следует ознакомиться с анкетой и получить услугу у администраторов обновленных сервисных центров МВД. После получения реальной услуги каждый может заполнить и прислать анкету-отзыв hsc.gov.ua/anketa/. Проект пока будет проходить в 4 сервисных центрах МВД, которые между собой объединены единственной визуальной концепцией и современным оборудованием (Вознесенск, Новая Одесса, Новый Буг и Первомайск).

Реклама

Именно здесь специалисты обслуживают клиентов с помощью электронной очереди, дети имеют возможность играть в специальных уголках, пока родители регистрируют машину, или почитать литературу с помощью буккросинга. Кроме того, центры оборудованы камерами видеонаблюдения, благодаря которым на сайте myk.hsc.gov.ua можно посмотреть загруженность центра и отслеживать его работу.

— Во время своего визита клиент сможет оценить работу администратора, который оказал услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, специалиста-консультанта и т.д., - отметил Владимир Маслак. — Также возможно отметить информацию о удобствах навигации, соблюдении инклюзивных условий, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях.

Граждане пока могут оценить работу администраторов сервисных центров МВД № 4842 в Первомайске, улица Вознесенская, 73б; № 4843 в Новой Одессе, улица Сеславинского, 12; № 4844 в Вознесенске, улица Молодогвардейская, 45; № 4845 в Новом Буге, улица Свободы, 1.

Все отзывы и замечания будут обработаны в режиме реального времени. Подробнее о проекте: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заполнения: hsc.gov.ua/anketa/.

Ранее в сервисном центре МВД сообщалось, что владельцы двух автомобилей во время перерегистрации узнали, что у недавно приобретенных ими автомобилей перебиты номера кузова.