Исследование: больше половины получателей гуманитарной помощи в Украине нуждаются в дополнительной поддержке

Согласно исследованию, проведенному международной неправительственной организацией Ground Truth Solutions совместно с Киевским международным институтом социологии и Open Space Works Cooperative, более половины людей, получавших гуманитарную помощь в Украине, потребовали дополнительной поддержки.

Об этом сообщают в компании Open Space Works Cooperative.

По данным исследования, 55% опрошенных получили гуманитарную помощь или услуги в течение времени с начала полномасштабной войны. При этом также 55% респондентов заявили, что они нуждаются в дополнительной помощи. Анализ включал глубокие интервью и фокус-группы с разными возрастными категориями, включая молодежь, взрослых и пожилых людей из разных регионов Украины.

По сравнению с прошлым годом на протяжении зимы 2023 года больше людей получили денежную или ваучерную помощь, что свидетельствует об устойчивости и адаптивности работающих на местах гуманитарных организаций.

Зачастую в помощи нуждаются старшие люди, которым сложно получить доступ к такой поддержке, учитывая разные обстоятельства. Также 89% ВПЛ, получавших пособие чаще, чем другие категории лиц (94% против 68%) вообще отмечали, что полученная помощь не удовлетворяла все необходимые потребности.

— Международные организации, имеющие опыт работы в гуманитарных кризисах, часто используют протоколы, не соответствующие украинским реалиям. Важно, чтобы те, кто планируют и внедряют программы гуманитарной помощи, имели хорошую обратную связь. Те же, кто получает помощь, хотят знать, какие ресурсы доступны в их общинах и как они могут влиять на их распределение. Это, в свою очередь, повышает сплоченность общества, доверие к оказывателям гуманитарной помощи, а значит, его качество будет расти, – отмечает управляющая партнер Open Space Works Cooperative Марьяна Завойская.

Эксперты провели 18 фокус-групп и 26 глубинных интервью с теми, кто получал и кто оказывал гуманитарную помощь в общинах Киевской, Черниговской и Черновицкой областей, а также в Николаеве в трех возрастных группах: молодежь (18-30 лет), взрослые ( 31-59 лет) и пожилые люди (60+).

Критической проблемой остается нехватка прозрачности распределения гуманитарной помощи. У людей в Украине нет достаточной информации об условиях гуманитарного финансирования, они стремятся знать, в какие регионы направлена помощь, кто и как сможет ее получить. Кроме того, три четверти респондентов исследования не знали, как предоставить отзыв или пожаловаться на качество полученной помощи и только 7% людей это сделали.

— Для большинства людей в Украине, кроме живущих на Востоке, это был первый опыт получения гуманитарной помощи. Если сравнивать с другими странами, они оценивают оказание гуманитарной помощи достаточно положительно и имеют меньше ожиданий, чем респонденты опросов GTS в других кризисных контекстах. В то же время, не всегда гуманитарная помощь отвечала потребностям людей. В исследовании мы выяснили: часто люди не знали, кому предоставить обратную связь, не знали, как это сделать, – говорит программный менеджер Croud Truth Solutions Рике Вингерлинг.

Учитывая опыт респондентов, исследователи подготовили ряд рекомендаций от общин и гуманитарных организаций для оказания помощи:

• лучше адаптировать гуманитарное реагирование к потребностям людей, особенно в контексте предстоящей зимы;
• сделать помощь более инклюзивной для уязвимых групп населения;
• обеспечить проактивное информирование и диверсифицировать каналы коммуникации;
• быть прозрачными при принятии решений;
• приоритет оказания помощи с первого раза вместо того, чтобы полагаться на механизмы обратной связи;
• локализовать координацию помощи в сотрудничестве с местными организациями;
• расширять возможности местных организаций и волонтерских групп, вовлекая их в принятие решений;
• упростить доступ к финансированию для местных организаций.

Ранее сообщалось, что правительство продлило срок подачи заявлений в помощь пострадавшим от затоплений Николаевщины и Херсонщины.