Услугой «Личный кабинет» уже воспользовалось 5 тысяч потребителей газа Николаевщины

За два месяца работы новой сервисной услугой для потребителей природного газа «Личный кабинет» воспользовалось 5 тысяч жителей Николаевской области. 

Об этом сообщили в пресс-службе ПАО «Николаевгаз».

Напомним, что с ноября 2015 года на сайте 104.ua для потребителей газа – жителей Николаевской области появился новый программный продукт – Личный кабинет. Благодаря ему бытовые потребители газа получили возможность не выходя из дома с помощью Интернета контролировать состояние своего лицевого счета, осуществлять оплату за потребленный газ, получать ответы на вопросы и, конечно же, передавать показания счетчика.

Підтримай тих, хто щодня тримає місто в курсі

Клуб МикВісті — місце, де читач і редакція по один бік.

Учасники мають закритий чат, ексклюзивну розсилку із залаштунків життя журналістів, бачать новини раніше й впливають на зміни.

Приєднуйся. Разом тримаємо місто світлим

Одноразова підтримка Підписка місячна

₴ 50 ₴ 100 ₴ 500

Підтримати

₴ 100 ₴ 250 ₴ 500

Безпечна оплата

Отримувачем внесків є ГО «Миколаївський Медіа Хаб» (ЄДРПОУ 45160758). Здійснюючи внесок, ви підтверджуєте згоду з тим, що внесена сума не підлягає поверненню та може бути використана ГО «Миколаївський Медіа Хаб» на реалізацію статутної діяльності, що включає підтримку незалежної журналістики та створення суспільно важливого контенту. Публічна оферта.

За истекший период работы через «личный кабинет» в газовое хозяйство поступило более 900 обращений. Треть всех вопросов касаются расчётов за газ, 20% связаны с показаниями счетчика, в 15% речь идет о начислении льгот и субсидий.

– После запуска Личного кабинета мы видим, что людям этот сервис нравится, и все больше потребителей продолжают к нему присоединяться. Он упрощает жизнь наших клиентов во многих вопросах, особенно что касается передачи показаний приборов учета. Все знают, что ежемесячно по состоянию на 1 число нужно передавать в газовое хозяйство показания счетчика для корректности расчетов оплаты за потребленный газ. В этот период у нас значительно увеличивается количество звонков на номер Контакт-центра (0512) 777-104. Операторы едва справляются с потоком обращений, и потребители порой сетуют на то, что дозвониться бывает сложно, – объяснила заместитель председателя правления по учету и поставке газа Ирина Листова.

По ее словам, «личный кабинет» значительно облегчает эту задачу: потребитель может оперативно и самостоятельно внести показания, и уже в течение часа они отобразятся в его лицевом счете.

– И это еще не все. Недавно в Кабинет были внесены новые полезные и нужные функции. Теперь потребители одним нажатием кнопки могут скачать счет на оплату услуг по поставке газа, а также посмотреть начисленную им субсидию, – добавила она.

В предприятии отметили, что нововведения были внедрены по желанию самих потребителей, которые активно участвуют в совершенствовании работы сервиса. Компания проанализировала ряд обращений, которые оставляют потребители непосредственно на ресурсе, относительно функций «личного кабинета», и реализовала их в жизнь для большего удобства своих клиентов.

– Еще раз напоминаем, что зарегистрироваться в Личном кабинете можно на сайте 104.ua, а связаться с оператором Контактного центра – по телефону (0512) 777-104 ежедневно с 8.00 до 20.00, даже в праздничные и выходные дни. Мы всегда открыты для наших потребителей, готовы ответить на интересующие их вопросы и помочь в решении любых проблем, касающихся газоснабжения, – резюмировала Ирина Листова.

Как известно, в октябре «Николаевгаз» ввел оплату услуг через Интернет.