С сентября в Украине заработает «горячая линия» для жалоб на медуслуги

С сентября в Национальной службе здоровья Украины (НСЗУ) заработает «горячая линия», позвонив по телефону на которую украинцы смогут сообщить о некачественной медпомощи на первичном звене или о требовании денег за безоплатные услуги.

Об этом на брифинге, посвященном медицинской реформе на первичном звене, сказал председатель НСЗУ Олег Петренко, пишет Укринформ.

— Мы работаем над вопросом обратной связи, которая заключалась бы в основах оценки (качества услуги - прим.). Эта обратная связь будет реализовываться постепенно. Первая часть - с сентября в виде «горячей линии» НСЗУ, где каждый потребитель услуг сможет оставить информацию о том, что его обслужили неподобающим образом, или он не получил услугу, или у него требовали деньги. Сейчас разрабатывается специальный механизм, и НСЗУ будет это проверять, - сказал Олег Петренко.

Он отметил, что некачественная медицинская помощь или отказ в ней могут привести к расторжению договора Нацслужбы здоровья с медицинским учреждением.

Однако, при большом количестве жалоб относительно одного медучреждения у НСЗУ будет повод для проверки как документации медицинского учреждения, так и инициирования работы медико-экспертной комиссии МЗ, если выявленные нарушения касаются именно медицинской помощи.

Олег Петренко отметил, что на сайте Национальной службы здоровья будет публиковаться история обращений граждан и соответствующая реакция на них Национальной службы здоровья.

Ранее сообщалось, что Минздрав опроверг информацию об отказе обслуживать пациентов без деклараций после 1 июля.